Die zweite Generation der virtuellen Flugbegleiter stand im Mittelpunkt des neuen Qatar Airways-Stands auf der ITB Berlin. Sama kommt aus dem Arabischen und bedeutet "Himmel". Die aktuellen Kenntnisse und Fähigkeiten von Sama 2.0 sollen mit Hilfe einer Konversations-KI weiterentwickelt werden. So lernt der Avatar im Laufe der Zeit, sich an die Reaktionen, Wünschen und Bedürfnisse der Passagiere anzupassen.
Qatar Airways ist die erste Fluggesellschaft, die eine durch KI unterstützte, digitale Kabinenbesatzung entwickelt hat. Sie soll in der Lage sein, Fragen in Echtzeit zu beantworten, u.a. zur Fluggesellschaft und den Reisezielen, oder auch Support-Tipps zu geben. Sama wird auch über QVerse, die digitale Plattform von Qatar Airways, sowie über die Qatar Airways-App zugänglich sein.
Qatar Airways hat kürzlich auf dem Web Summit Qatar seine Generative AI-Erfahrung für eine personalisierte Reiseplanung vorgestellt. Hier werden visuelle Interaktionen und eine interaktive 3D-Karte genutzt, um die Reisepräferenzen der Kunden zu verstehen. Eine manuelle Suche soll so überflüssig werden. Die Kunden sollen auf diese Weise nahtlos Vorschläge für ihre Reisen über das Netzwerk von Qatar Airways erhalten. / red