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Alexa for Hospitality: Der freundliche Spion im Hotelzimmer?

21.6.2018

Amsterdam. Der eCommerce-Riese Amazon betritt wieder die Reisewelt, diesmal durch seine sprachaktivierte Assistentin Alexa. Speziell für die Welt der Hotellerie programmiert, wird Alexa in Hotelzimmer eingeladen. Das Ende der Privatsphäre im Hotelzimmer?

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18.10.2017

Langenhagen. Alexa frühstückt morgens immer eine Tasse WLAN, Siri offenbar gar nichts. Alexa ist eine Frau mit angenehmer, weiblicher Stimme; Siri kann man auch eine männliche, ebenso vertrauenerweckende Stimme geben. Wer ist nun klüger, wer kann mehr Fragen beantworten? Und was wissen beide Sprach-Assistenten über die Hotellerie? Moxy Hotels jedenfalls kennen sie nicht. Schlechte Voraussetzungen für die Amazon-Butlerin und den Apple-Butler, möchten sie mit Marriott, der grössten Kette der Welt, ins Geschäft kommen. Im Büro von Quality Reservations in Langenhagen bei Hannover zieht Alexa derzeit von Büro zu Büro. Siri tragen die meisten in der Hosen- oder Handtasche. Geschäftsführerin Carolin Brauer und Senior Consultant Barbara Kohne machten den Test – und stellten den beiden Chatbots konkrete Fragen… Ein ungewöhnliches Interview.