Amsterdam. Booking.com befindet sich mitten im Outsourcing seines Kundenservices an Majorel und lässt dadurch 2.700 Mitarbeiter weltweit im Ungewissen. Die von der Umstrukturierung betroffenen Mitarbeiter sorgen sich um ihre Zukunft, obwohl der OTA hospitalityInside gegenüber erklärte, dass alle eine Chance haben, sich beruflich weiterzuentwickeln. Das in Amsterdam ansässige Unternehmen verhält sich zunehmend wie eine amerikanische Firma. Das Image des Unternehmens hat bereits gelitten.
