Frankfurt/Main. Auch wenn Hoteliers und die Vertreter von Loyalty-Programmen stets suggerieren, dass das Erkennen von Stammgästen im Hotel extrem wichtig sei: Die wenigsten Geschäftsreisenden ärgern sich darüber, wenn dies nicht der Fall ist. Ebenfalls erstaunlich: 82% wählen 3- und 4 Sterne-Hotels für ihren Aufenthalt, auf die Budget-Hotellerie entfallen unter 14%.