Amsterdam. Anfang des Jahres zog Stephen Kaufer, CEO von TripAdvisor, bei der Offenlegung der Zahlen des 4. Quartals 2015 den Investoren gegenüber die Aufmerksamkeit aller Anwesenden auf sich, als er sagte, "Touren und Aktivitäten stellen einen sehr zersplitterten Markt dar, der alleine in den USA und Europa 80 Milliarden US-Dollar wert ist". Das genügt, um wichtige Akteure in der Hotellerie zu bewegen, von OTAs bis Hoteliers, sich ein Stück des Kuchens holen zu wollen. Dabei ist es nicht verwunderlich, dass die Online-Agenturen ihre Schachfiguren bereits in Bewegung gesetzt und die Hoteliers überholt haben, die zum wiederholten Male versuchen, den Anschluss nicht zu verlieren. Reise-Aktivitäten und Restaurants sind der nächste Geschäftsbereich, der Milliarden-Umsätze verspricht, auf dessen Zug Booking.com, Airbnb, Google, TripAdvisor, AccorHotels usw. bereits aufgesprungen sind. Sarah Douag beschreibt deren neue Tools für Touren und Aktivitäten sowie die Cross-Selling-Bestrebungen.
