Augsburg. Der gläserne Gast naht: Betritt ein Hilton-Gast demnächst die Bar, begrüsst ihn der Barkeeper sofort mit seinem Namen und offeriert ihm seinen Lieblingsdrink. Ein Chip macht's möglich. Er sendet von der "HHonors"-Karte im Portemonnaie Signale an die elektronische Kasse. Der Chip in der Bonuskarte zeichnet jede Bewegung des Gastes im Hotel auf - von der Bar über die Toilette bis zum Zimmer. George Orwell hat mit eingecheckt. Datenexperten beurteilen diesen "Service" als extrem kritisch.
