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Die Geister besiegen

10.11.2022

Liebe Insider,

heute ist in Deutschland offizieller Karnevalsbeginn. Dabei haben wir auch ohne diese 240 Jahre alte Tradition genug Narren und merkwürdige Geister im Land. Wie ein Geist auf- und ganz schnell wieder abzutauchen, erleben grade die HR-Profis bei den Hotelgruppen…

Sorry, vorab: Man darf nicht mehr "HR" sagen, man spricht von " People & Culture". Klingt freundlich, im Kontrast zu diesen neuen kreativen Titeln: Es gibt jetzt Profis für "Permanent Placement" oder "Heads of Active Sourcing". Das klingt etwas rauer, aber die Begriffe zeigen exakt, wo die neuen Nöte liegen.

Wirklich verrückt wird's durch das "Ghosting": die unberechenbaren Geister, die ihre Bewerbung einreichen, Interviews machen, sogar den Vertrag unterschreiben – und dann entschwinden und unsichtbar werden. Dieser Trend verschärft sich gerade, zugegeben nicht bei allen, aber bei vielen Hotelgruppen. Was kann man dagegen tun? Bärbel Schwertfeger hat recherchiert.

Mitarbeiter sind das neue Gold, auch wenn die allermeisten Investoren dafür noch keine Spürnase entwickelt haben und jede Verantwortung auf den Betreiber abwälzen wollen Das ist in meinen Augen ziemlich realitätsfremd, denn was bitte ist eine Immobilie noch ohne Mitarbeiter wert? Nichts! Null Umsatz, null Profit, null Wertsteigerung.

"Ich will ein Stakeholder sein, genauso wichtig wie ein Shareholder!" Das sagte die 26jährige Patrizia zu mir, die für die Branche brennt, aber in einem Corona-Frust-Moment alles hinwerfen wollte. Und sie hat mit ihrer Forderung Recht. Deshalb habe ich Patrizia und dieses Thema in diesem Jahr bewusst auf die Expo Real-Konferenz-Bühne gehoben – um die Zahlen-Freaks unter Ihnen mit den wertsteigernden "soft facts" in diesem People Business zu konfrontieren.

Wie sexy die Branche immer noch ist, allen Widrigkeiten zum Trotz, beschreibt Massimiliano Sarti aus italienischer Perspektive – leider ziemlich unsexy, weil zahlenbehaftet. Die Zahl der 5-Sterne-Häuser hat sich von 410 im Jahr 2013 auf 652 im Jahr 2022 erhöht, was zur Eröffnung von 51 neuen Hotels in diesem Jahr führte. Und nicht nur die Luxushotels in Premium-Lage, sondern alle – in jeder Destination, selbst im Hinterland – werden sich in den nächsten Jahren eine goldene Nase verdienen. ADRs von 500 Euro und mehr sind drin. Darin sind sich die Branchen-Analytiker einig.

Motel One erfindet sich gerade neu: Das "Kaminfeuer" wird es bei der zweiten Marke The Cloud One Hotels nicht mehr geben. Mit dem ersten US-Projekt - in New York - spielt die Gruppe in einer anderen Liga. Sie wird es künftig stärker zu Conversions und Übernahme-Projekten hinziehen und noch stärker in Top-Lagen. Ausserdem steigt Motel One selbst ins Development ein. Unternehmensgründer Dieter Müller erläuterte uns gestern erste Details über die Strategie, die buchstäblich nach oben führt - in die "Cloud".

Keine Woche mehr ohne Nachhaltigkeits- und Energiethemen: Durch ihren zweiten Sustainability Report hat RICS gesehen, wie verzweifelt Investoren und andere nach Messinstrumenten suchen, deren Zahlen sie auf den richtigen Weg schubsen…

Wir selbst haben vergangenen Freitag auch einige zum Nachdenken gebracht: Kein LinkedIn-Post hat uns bislang so viel Feedback gebracht wie das Interview mit Rolf Seelige-Steinhoff, Seetel Hotels, über sein ganz persönliches, vielleicht bevorstehendes Gas-Drama. Der Artikel steht immer noch online für alle zugänglich auf unserer Seite 1. Die Szenarien, die der Hotel-Unternehmer vorrechnet, klingen teilweise auch gespenstisch. Aber er denkt vor, denkt die ganze Kette durch. Und im Gegensatz zu den Ghosting-Geistern weiss er: Er kann nicht abtauchen.

Ihre Maria Pütz-Willems
Chefredakteurin

Ihre Meinung? editor@hospitalityInside.com

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