Amsterdam. Nach über einem Jahrzehnt, in dem sie sich bequem zurückgelehnt und auf OTAs verlassen haben, wird Hoteliers heute klar, dass sie den Kontakt zu ihren Gästen so gut wie verloren haben. Doch jetzt kommt Triptease, ein Technologie-Startup, das sich darauf spezialisiert, Hoteliers dabei zu helfen, die ursprüngliche Beziehung zu ihren Kunden wieder aufzubauen, oder präziser ausgedrückt: ihnen dabei zu helfen, Direktbuchungen zu generieren. Darüber hinaus verfolgt Triptease das User-Verhalten in Echtzeit und versucht, diese davon abzuhalten, die aktuelle Webseite zu verlassen. Sarah Douag unterhielt sich mit Charlie Osmond, Mitgründer und "Chief Tease" von Triptease, über das Thema Direktbuchungen, die von Triptease angebotenen Tools und seine Hoffnungen für die Zukunft unabhängiger Hotels.
