Die Leute wollen shoppen und vergleichen

Dallas/Berlin. "Wenn ich ein Angebot erhalte, das ich nicht brauche oder das mir nicht gefällt, ist es Spam und es stört mich. Aber wenn ich ein Angebot bekomme, das mir gefällt und das ich zu schätzen weiss, dann erleichtert es mir das Leben und ich habe ein schöneres Gäste-Erlebnis". Bei der ITB Berlin erklärte Clinton Anderson, President Sabre Hospitality Solutions, die Gedanken und Aktivitäten des Unternehmens bezüglich Cloud, KI und dem Einfluss, den es auf das Geschäft der Hoteliers hat. Beispielsweise der Vergleich des Shopping-Verhaltens eines Gastes in der Vergangenheit mit dem in der Gegenwart führt zu einer "privaten" Geschichte dieser Person und zu einem stärkeren Umsatz. Clinton Anderson ist überzeugt, dass nur das obere Drittel der Hoteliers bereit ist, den nächsten Schritt in der Digitalisierung und Personalisierung zu gehen. Der in Dallas ansässige Gigant Sabre ist ein 3,5-Milliarden-Dollar-Unternehmen, zu dem Sabre Hospitality 300 Millionen US-Dollar beiträgt.

Dallas. Seit 22 Jahren testet und lernt Sabre Labs mit und für seine Kunden. Im Laufe der Jahre wandelte sich der Produkt-Fokus zum Forschungs-Fokus und schliesslich engagiert sich Sabre heute selbst in der Innovation. Startups sieht das US-Unternehmen mit Sitz in Dallas, Texas, heute etwas kritischer gegenüber als noch vor fünf Jahren. Auch beim Thema Blockchain will man erst selbst noch mehr lernen, um sein Wissen gewissenhaft an Kunden weitergeben zu können. Philip Liken, Director von Sabre Labs, sein Kollege Timothy Hagues, Head of Research von Sabre Labs, und Richard Wiegmann, Managing Director & Chief Commercial Officer EMEA von Sabre Hospitality, erläutern ihre Sicht auf die Technologie-Trends und deren Lebenszyklen. Die Experten sind sich sicher: Mensch und Maschine werden ein Paar. Sabre will, dass sich beide verstehen.