Die Revolution hat begonnen

Amsterdam. Online-Travel-Agents wachsen derzeit weitaus rasanter als der US-Hotel-Markt selbst – und das seit 2016. Auf diesen Wendepunkt wies Phocuswright bei seiner Europa-Konferenz in Amsterdam vor einigen Wochen hin. Für die Hoteliers war er das Zeichen, den Druck auf die Online-Agenturen zu erhöhen – durch Direktbuchungs-Kampagnen, Loyalty-Programme und eine konzertierte Lobby-Arbeit der Gewerkschaften. Werden Expedia und Priceline, die sich zusammen 90 Prozent des US-amerikanischen Marktes teilen, den Druck zu spüren bekommen? Die Techno-Giganten spielen in einer Liga, in der Hotels nur mehr Waren sind. Hoteliers sehen ihre Chance darin, ihre Multi-Channel-Präsenz zu erhöhen und den Traffic auf ihre eigenen Seiten zu leiten.