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Die intelligente Immobilie ist ein Muss

Hotel-Experten aus Operations & Real Estate über Synergien und Handicaps

9.1.2019

München. Die Digitalisierung in der Hotellerie konzentriert sich bis heute hauptsächlich auf die Buchungsprozesse. Doch das ist nur ein Teil der "Customer Journey" und fokussiert den Kunden. Den Hotel-Betreiber interessiert aber noch mehr: Wie können digitale Prozesse helfen, den Betrieb zu steuern, die Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern? Damit berührt die Operations sofort auch die Immobilie. Noch aber ist das Gebäude in dieser ganzen Diskussion aussen vor. Dies ist ein Riesenfehler, wie auch die Teilnehmer des 1. HITT Think Tanks letzten Juni in Berlin gemerkt haben. Die Experten haben es entsprechend kritisch und fordernd an der Expo Real München im Oktober erneut kommentiert. Für hospitalityInside.com ist dieses Thema der Startpunkt für die Digitalisierungsthemen der nächsten Monate.

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