Die neue Reduktion auf das Wesentliche Accor Luxury Division COO Marc Dardenne über Experiences unter Corona
Magazin • 10.12.2020 • 12830
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Die neue Reduktion auf das Wesentliche

Accor Luxury Division: COO Marc Dardenne über Experiences unter Corona

Die neue Reduktion auf das Wesentliche
10.12.2020

Paris. Covid-19 hat Luxus auf seine Wurzeln reduziert: auf das Verwöhnen des Gastes. Auf neudeutsch: Wer Expectations & Experiences erfüllt, hat gewonnen. Die Zugpferde dafür sind Food & Beverage, Spas und leidenschaftlicher Service. Marc Dardenne, COO Luxury Brands Europe bei Accor, erlebt – wie alle – derzeit Höhen und Tiefen. Und erkennt, wie wichtig die echte Beziehung zum Gast wird. Seine General Manager hat er aufgefordert, wie Unternehmer zu agieren.

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