Liebe Insider, in London stellte Marriott das Musterzimmer seines neuen "europäischen" Prototypen für die Marke Courtyard vor: Zimmer-Kosmetik für den Geschäftsreisenden. Er ist Haupt-Zielgruppe. Aber Frühstück und vor allem Internet sind standardmässig nicht inbegriffen. Ob Courtyard da das ersehnte Zugpferd in der europäischen Expansion wird?
Qualitätsexperte Franz-Josef König sieht einen Teufelskreis zwischen Expansion und Qualität. Mystery Checks kurieren da nur die Symptome, nicht die Ursachen, meint er. Die Romantik Hotels dagegen arbeiten mit anonymen Tests und offenen Audits.
The Leading Hotels of the World haben begonnen, die Mindestpunktzahl zum Bestehen des Qualitätstests jedes Jahr um zwei Prozent zu erhöhen. Chef-Inspektor Trent Walsh erläutert, wie man das schaffen kann und wie er die Luxus-Qualität im weltweiten Vergleich sieht.
Die österreichische Verkehrsbüro Group konzentriert sich in ihrer Expansion künftig nur noch aufs eigene Land und auf Wien, nicht mehr auf Zentral- und Osteuropa. Deshalb wird auch der bisherige Joint Venture-Partner Motel One in CEE allein weiter expandieren.
Trend aus den Meldungen: Die Chinesen rücken weiter in Europa vor, und in den USA dagegen haben die Investoren weiter zu kämpfen. - Das vollständige Editorial...
