Westlake Village. Letzte Woche bei der International Hotel Conference in Rom war es so weit: J.D. Power and Associates veröffentlichten zum zweiten Mal die European Hotel Guest Satsifaction Index Study. Darin finden sich die deutschen Steigenberger Hotels & Resorts, die skandinavisch-amerikanischen Radisson SAS Hotels & Resorts, die deutschen Dorint Hotels & Resorts und die niederländischen Tulip Inns in vier Hotelsparten ganz oben in puncto Gästezufriedenheit.