München. Die drei Loyalty-Programme von Marriott, Ritz-Carlton und Starwood sind seit Mitte April verschmolzen. "Bis Ende dieses Jahres aber müssen noch weitere 17 Systeme angepasst und integriert werden", beschreibt Reiner Sachau, Marriotts Chief Operations Officer for Core Brands in Europe, die immense Arbeitsbelastung hinter den Kulissen nach der Fusion von Marriott und Starwood Hotels. "Das alles ist kein Normal-Zustand für uns", sagt er. Kein Wunder, dass es innerhalb der Branche seit langem so still um Marriott geworden ist. In Sachaus Region hat Starwood 176 Hotels eingebracht. Seitdem ist er "on the road". Er hat es in 18 Monaten geschafft, mit allen Eigentümern resp. Investoren zu sprechen. Nun gab er Maria Pütz-Willems bei einem Treffen in München Einblick in die Hintergründe.
