Frankfurt/M. Der Mitarbeiter-Mangel hat alle fest im Griff, in ganz Europa. Deshalb ist Best Western dabei, erstmals Human Resources Services als eigene Dienstleistung einzurichten: ein Support mit Lösungen für die Mitgliedshotels in zehn Ländern. Aus der Idee könnte mehr werden, lässt Marcus Smola durchschimmern. Ein Update mit dem Geschäftsführer der BWH Hotel Group Central Europe zur aktuellen Lage, zu Nachhaltigkeit und Digitalisierung, Direkt-Buchungen und Softbrands.
