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Nach ITB und IHIF: Alles sonnig, super und smart

12.3.2015

Liebe Insider,
grosse News haben IHIF und ITB Berlin dieses Jahr nicht gebracht, aber mal wieder viele kleine. Bleiben die heissen News aus, überwiegen die Emotionen. Die Ketten-CEOs am IHIF strotzten deshalb nur so von Selbstzufriedenheit, wünschten sich allen noch mehr tolle Jahre und gaben neue Parolen aus – z.B. dass sich die Hotels jetzt mehr um die gesamte Wertschöpfung aus der "Customer Journey" kümmern sollen.
Die Super-Boys trugen zur Super-Stimmung mit bei, auch Investoren und Berater strahlten um die Wette. Nur aus dem Off war selbstkritisch zu hören: "Es riecht schon wieder sehr nach 2007/2008…" Die offiziellen 2.000 Konferenz-Besucher waren für die meisten vor Ort nicht nachvollziehbar: zu gross die Lücken in den Fluren. Ähnlich verhielt es sich in den Hotel-Hallen der ITB: Dort zumindest war der publizierte Besucher-Zuwachs physisch nicht zu spüren.
Dass die Hotellerie immer stärker von der IT-Krake umklammert wird, spiegelte sich in den Fachbesucher-Hallen dieses Jahr noch stärker als bisher. Allerdings ist die Messe auch gefordert, der "Hotel-Halle" 9 mit einem neuen Konzept wieder mehr Glanz und Attraktivität zu verleihen. In den Destinationshallen brummte es – im direkten Spiegel des globalen Reisebooms. Städte und Meer bleiben überall grosse Magnete, und die Deutschen sind in ihrer Reiselust unschlagbar konstant.
Das hospitalityInside-Team traf dieses Mal wieder sehr viele CEOs, COOs und hochkarätige Senior Executives, u.a. die von Marriott, Meliá, Best Western, Wyndham, Choice, IHG und Rezidor… Was sie ankündigten und rechtfertigen, lesen Sie in dieser Ausgabe und in der folgenden.
Die IT wird, ob man es mag oder nicht, ein Dauerbegleiter der Branche werden. Reisende betrachten ihr Smartphone inzwischen wohl wie einen Körper-Fortsatz und verlangen einfach nach permanenter Konnektivität. Umso wichtiger, dass der Hotelier auch weiss, wo die Risiken für sein Unternehmen lauern: So lernten die Besucher des 10. "ITB Hospitality Day" 60 Minuten lang die Kehrseite der IT-Euphorie kennen: Zwei professionelle "Hacker" der KPMG zeigten live, wie man Passwörter, Kundendaten und Webcams knackt oder zu eigenen Zwecken missbrauchen kann. Es ist gar nicht so schwer, wie Sie denken! Mehr auf unserer Seite 1.
Allen hospitalityInside-Usern empfehle ich heute auch die Ergebnisse der ersten Umfrage von Next Gen Opti zur Zukunft der Online-Distribution. Aus dem anhängenden PDF, unterstützt von Arco Buijs' Erläuterungen auf YouTube, sehen Sie, wie u.a. Hoteliers und IT-Experten die künftige Power von OTAs, Meta Search und eigener Website einschätzen! Spannend.
Wir haben in Berlin mit vielen Abonnenten und Wegbegleitern auf unsere erste Dekade anstossen dürfen - vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Wertschätzung! Klicken Sie auf unsere Foto-Galerie unter "...Geburtstag in Bildern".
In Berlin ist auch schon die Frühjahrsumfrage von hospitalityInside und Union Investment zur Rendite-Stimmung in der Hotellerie ist gestartet. Machen Sie mit, klicken Sie auf das Barometer-Banner auf unserer Seite 1! – Das vollständige Editorial…

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