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Neue Online-Wege zum Zimmer

Aktuelle Trends im Hotelvertrieb (2): Mobile und Twitter-Buchungen

16.1.2014

Genf. Expedia und Booking liefern sich eine Marketing-Schlacht in Millionen und Milliarden und hängen damit viele kleinere OTAs in der Wahrnehmung des Kunden ab. Konkurrenz bekommen sie zunehmend aber von anderen Markt-Teilnehmern - z.B. von Bewertungsplattformen wie TripAdvisor, die sich zur Metasuchmaschine wandeln. Umgekehrt stellt sich bei der Suchmaschine Google Hotel Finder die Frage, ob sie sich zum Online Travel Agent wandelt. All das hat Autor Macy Marvel in der letzten Ausgabe von hospitalityInside.com untersucht; im zweiten Teil heute analysiert er, wie Mobile den Markt verändern wird, wie viele Buchungen bereits über Mobile getätigt werden und welche Macht inzwischen Anbieter wie HotelTonight versprühen. In den USA hat ausserdem die erste Hotelgruppe Buchungen über Twitter ermöglicht.

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Gefangen in der OTA-Schlacht

9.1.2014

Genf. Zu Beginn des neuen Jahres rückt das Thema Vertrieb zunehmend ins Blickfeld der Hoteliers. Obwohl den grossen Ketten die Kosten der OTAs Sorgen bereiten, die in der Regel zwischen 15 und 25 Prozent der Hotelbuchungskosten einbehalten, sind vor allem kleinere unabhängige Hotels davon betroffen. Laut Zahlen von Travelclick für das vierte Quartal 2012 erfolgen durchschnittlich zwei Drittel der Online-Buchungen bei grossen Ketten über die eigene Webseite und lediglich ein Drittel über Zwischenhändler, allerdings sieht es bei unabhängigen Hotels mehr oder weniger genau anders herum aus. Macy Marvel analysiert den Marketingkampf von Booking.com und Expedia und die wachsende Rolle von Metasuchmaschinen wie dem Google Hotel Finder.