München. Vor genau einer Woche erlebte eine deutsche Stadt erstmals einen Ausnahmezustand von ungeahnter Dimension: Folge eines Amoklaufs im Olympia-Einkaufszentrum. Über Stunden herrschte eine unklare Lage, die Polizei nutzte Twitter für Warnungen und Anweisungen, über Twitter und Facebook ertönte dann der Aufruf zu "Open doors" / "Öffnet die Türen"… Hoteliers und Privatleute holten Passanten/Touristen ins Haus. Wie reagiert man in dieser chaotischen Situation? Es berichten: Axel Ludwig, geschäftsführender Direktor im Kempinski Hotel Vier Jahreszeiten mitten in der Shoppingmeile Maximilianstrasse; Johannes Eckelmann, CEO der Cocoon und Buddy Hotels, die in unmittelbarer Nähe von Hauptbahnhof und Stachus stehen; Frank Heller, General Manager des Rocco Forte The Charles am Hauptbahnhof, Eike Kraft, Kommunikations-Verantwortlicher bei AccorHotels und Alexander Bieber, Area Manager von Starwood Hotels.
