Shutdown des alten Marketings

München. In den nächsten zehn Jahren wird sich mehr verändern als in den letzten 30 Jahren. Und die Hotel-Ketten werden erkennen, dass ihr Asset Light-Modell stirbt, dass sie ihre Marken nur noch verwalten, ihre Loyalty Programme eine Seifenblase und ihre Distributionswege eine Illusion sind. Und ihre Kunden werden die Asset Light-Ketten kaum noch zufriedenstellen können: Das sind nämlich nicht mehr die Reisenden, sondern Eigentümer und Investoren. Richard Adam, selbst Kind einer Hotelfamilie, dann Hotel- und Touristik-Marketingspezialist und heute ein internationaler Berater, spricht zum Jahresauftakt Klartext: über die stillen Beben in der Branche, die das aktuelle Hospitality Business zum Bersten bringen.