Türen öffnen und Nagellack trocknen

Hongkong. Es hat ein wenig von James Bond: Die Limousine bahnt sich ihren Weg vom Peninsula Hotel Hongkong im glitzernden Einkaufsviertel Kowloon nach Aberdeen, einem einstigen Industrieviertel auf Hongkong Island. Überall heruntergekommene Fabrikhallen, auf der Strasse kein Mensch… Hier sitzt das Technologie-Hirn der Luxushotelgruppe. Als einzige Hotelgesellschaft der Welt verfügen The Pensinsula Hotels über eine eigene Forschungs- und Technologie-Abteilung, die sich nur um die Optimierung der Technik in den Gästezimmern kümmert. Dabei geht es weniger um die neuesten Spielereien, sondern um eine einfache und durchdachte Bedienbarkeit und die Integration verschiedener Systeme. Ein Besuch in einer etwas anderen "Garagenfirma".

Hongkong/McLean, Virginia. Um die Gunst der wachsenden Zahl von Reichen und Ultrareichen buhlen immer mehr Hotelmarken. Wie eng es im Top-Segment aber werden kann, zeigt allein schon die Aufteilung der Nische des neuen Luxusmarken-Index, der vor einer Woche an der Ecole de hôtelière Lausanne vorgestellt wurde: Dieser Index gliedert die Luxusnische bereits in drei Kategorien - "Upper Upscale", " Luxury Chains" und " Luxury Exclusive". In diesem – vermeintlich – obersten Segment versprechen alle einen ganz besonderes Service- und Erlebnisangebot. Es startet schon lange vor der Ankunft des Gastes und setzt sich später im Hotel fort. hospitalityInside.com wollte im Detail wissen, was es um den Super-Service auf sich hat und begab sich auf die Suche nach dem "gewissen Etwas" bei zwei bekannten High-End-Marken: dem Luxus-Veteranen Peninsula Hotels und Waldorf Astoria, der verhältnismässig jungen Nobel-Marke aus der Hilton-Familie. Luxus gegen Luxus – ein Vergleich.

Hongkong/München. Peninsulas Vorfreude auf das erste europäische Hotel in Paris ist gross. Bis zu dessen Eröffnung Anfang 2014 aber feiert die asiatische Luxuskette noch die Wiedergeburt ihres Flaggschiffs The Peninsula Hong Kong – u.a. mit einer neuen Zimmer-Technologie, die laut COO Peter Borer erneut weltweit wegweisend ist. Ausserdem denkt Peninsula über spezielle Resorts nach.