h2c aus Düsseldorf, von Insidern ein geschätzter Spezialist im Bereich Hotel Vertrieb, Technologien und Marktforschung, hat seine nächste globale Studie gestartet: Unter dem Titel "Digital Hotel Operations Advancing the Customer Journey" will sie den Status Quo des digitalen Betreiber-Alltags abfragen – und das global, über Europa, den Mittleren Osten, die USA und Asien-Pazifik hinweg.
"Konkret versuchen wir herauszufinden, mit welchen smarten Systemen die Betreiber die Customer Experience automatisiert umsetzen, welche Herausforderungen sie haben und wie sie ihre Strategien optimieren möchten", sagt Michaela Papenhoff, Geschäftsführerin von h2c, zum Fokus der neuen Umfrage. "Darüber hinaus hinterfragen wir die Herausforderungen und Chancen beim Einsatz dieser Systeme, die Integration mit dem bestehenden „Tech Stack“ und den erwünschten Support bei der Analyse und Nutzung der riesigen Datenmengen und die Zahlungsprozesse."
Die globale Studie wird etwa 100 internationale Hotel Brands ansprechen, die mit ihren 2,2 Millionen Zimmern rund ein Prozent aller Zimmer von Marken-Ketten repräsentieren.
Wer an der Umfrage teilnimmt und 15-20 Minuten seiner Zeit investiert, erhält eine detaillierte Executive Summary. HospitalityInside-Leser und User gelangen durch diesen Link direkt zur Umfrage.
Die Studienergebnisse werden im November/Dezember zur Verfügung stehen.
HospitalityInside ist zum ersten Mal Content- und Medienpartner von h2c und wird danach auch in Auszügen darüber berichten (www.h2c.de). / map