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Visionen mit Mensch und Maschine

15.11.2018

Liebe Insider,
können Sie sich vorstellen, dass Ihre Gäste in ihrem eigenen Mini-Van anreisen, nur noch an Ihrem Gebäude andocken, allenfalls dinieren, eine Massage geniessen und weiterfahren? Na gut, ein paar bleiben, weil Ihre Zimmer grösser und gemütlicher sind als dieses nur sechs Meter lange, fahrende Hotelzimmer/Büro mit Waschgelegenheit auf vier Rädern. Kanadische Designer jedenfalls haben ein interessantes Konzept entwickelt, das genau diesen Anteil Disruption in sich trägt, der gewohnte Strukturen mächtig durcheinanderwirbeln kann.
"Automatenhotels" bzw. Hotels ohne Mitarbeiter waren einst ebenso undenkbar, jetzt gehören sie zum Alltag, wenn auch noch nicht in Massen. Steht das "personal-lose" Hotel eigentlich rechtlich auf sicheren Füssen? Diese Frage wurde uns öfter gestellt, heute antworten eine Rechtsanwaltskanzlei und die Hotelverbände in DACH. Ausserdem habe ich abito suites in Leipzig und das Towerhotel im schweizerischen Waldkirch gefragt, wie sie dieses Modell leben.
Von der Deloitte-Konferenz in London letzte Woche habe ich Ihnen STR-Zahlen und Fakten zum Thema Marken mitgebracht: Es gibt noch viel viel Platz für noch mehr Marken… Machen Sie sich keine Hoffnung auf das Ende der Markenflut. Wenn Europa, Asien und Amerika voll sind, hat Afrika immer noch Platz. Im Gespräch mit Deloittes Head of Hospitality, Andreas Scriven, gaben sich die beiden CEOs von IHG und Radisson, Keith Barr und Federico J. González, sehr besorgt über dieses irrsinnige und komplexe Dynamik in der Welt. Beide glauben, dass sich künftige Strategien nur noch durch massive Investitionen in Technologie aufsetzen und steuern lassen.
Noch nie waren so viele Hotels in Europa im Bau wie heute, noch nie haben so viele Investoren nach Hotel-Investments gelechzt, wie Broker/Berater und Datenforscher berichten. Der Hype kommt auch in einzelnen Ländern an, wie z.B. bei den Griechen, die sich über einen Super-Sommer gefreut haben. Wer international mithalten will, braucht einen sexy Namen: Deshalb hat sich SEH United in The Originals, Human Hotels & Resorts, umbenannt. Das weckt schon wieder neue, grosse Erwartungen – vor allem gemessen an dem zunehmenden Tech-Netzwerk, das die Branche in die Zange nimmt.
Die Lust aufs Reisen hört jedenfalls nicht auf, auch nicht im Alter und schon gar nicht bei den Deutschen. Sie verlangen allenfalls mehr barrierefreie Zimmer, wie Scandic Hotels in einer repräsentativen Studie herausgefunden hat.

Eine ausbalancierte Woche zwischen HighTech und HighTouch wünscht Ihnen
Ihre Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin

Ihre Meinung? maria@hospitalityInside.com

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