Voicebots übernehmen
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Voicebots übernehmen

Hoch-dynamisch: Immer mehr Gäste reservieren ihr Zimmer über die KI

Voicebot and Guests
Herzlich willkommen! Der Voicebot, unsichtbar im Hintergrund. / © AI generated photo ChatGPT

Chatbots sind out. Voice-KI-Telefonbots verändern nun die Gäste-Kommunikation im Hotel grundlegend: Sie nehmen bereits Buchungen entgegen und beantworten Fragen rund um die Uhr. Im Monatstakt steigern sich die Gesprächsqualität und die Präzision der Auskunft. Die Nutzer-Akzeptanz wächst ebenfalls schnell.

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Autor

Catherine Bouchon

Catherine Bouchon

ist Diplom-Journalistin und MBA sowie Kommunikationsmanagerin mit rund 20 Jahren Erfahrung. Fast 15 Jahre war sie als Director Public Relations bei der Lindner Hotels AG tätig. Bouchon hat einen MBA in Communication & Leadership an der Quadriga Hochschule sowie zahlreiche Weiterbildungen im Bereich digitale Kommunikation und KI absolviert. Zudem engagiert sie sich ehrenamtlich im Bundesverband deutscher Kommunikatoren und hat mehrere Auszeichnungen erhalten, darunter den German Traveller Award und den PR Bild-Award. Zuletzt war sie im Bereich Presse und Kommunikation beim Bau- und Liegenschaftsverband NRW tätig.

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