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Vom Möglichen und dem Machbaren

26.10.2017

Liebe Insider,
seit Jahren nehmen wir immer wieder an den Europa-Conventions von Choice Hotels teil. Sarah Douag brachte aus Valencia hochinteressante Infos über neue, nützliche Tech-Tools für die Franchisenehmer der Gruppe mit. Alles wirkt zukunftsorientiert und zugleich sehr praxisnah – und so gab sich auch der neue CEO Pat Pacious im Interview. "Europa ist voller Chancen", sagte er. Aktuell stimmt das, mehr denn je. Choice ist in dieser Region allein in den letzten zwei Jahren mit der Marke Comfort um 25 Prozent gewachsen. Jetzt setzt Pat Pacious auf den Soft Brand The Ascend Collection. Technologie bleibt auch Pats Favorit: Choice testet einen eigenen Chatbot.
Damit sind wir dann auch bei Macy Marvel, der von einer Konferenz in London berichtet – und den Nutzen der so gehypten Chatbots auf das aktuell Machbare reduziert: Künstliche Intelligenz hilft Hotels derzeit am besten bei der Analyse im Revenue Management, bei der Kostenkontrolle und automatisiertem Front Desk. Das war's. Aus PR-Gründen gehört der Service-Roboter zum Team, noch aber ist er keine echte Hilfe.
Whitbread gibt sich nach seinen aktuellen Quartalszahlen mehr als expansions- und kauffreudig – und spricht nur noch in Millionen. Luxus-Reisen boomen mehr denn je, und davon wird auch das kleinste Palace-Hotel der Welt – Alain Ducasse's Komposition in Schloss von Versailles – profitieren. In Deutschland nimmt das Kartellamt nun auch Reise-Vergleichsportale unter dieLupe.
Unsere Umfrage zur Stimmung im Hotelmarkt in Kooperation mit der Union Investment läuft noch! Wie schätzen Sie die Entwicklung in den kommenden Monaten ein? Der Link in unserem Freitag-Newsletter führt direkt zum Fragebogen und funktioniert nur einmal! Wer mitmacht, erhält die Auswertung des INVESTMENT BAROMETERs.

Ihre Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin

Ihre Meinung? maria@hospitalityInside.com

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