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Zwischen Zahlen, Fakten und Experimenten

13.7.2017

Liebe Insider,
Chris Cahill habe ich Mitte der neunziger Jahre bei Fairmont in Kanada kennengelernt und seitdem sein Wirken verfolgt. Kaum einer kennt diese Gruppe so gut wie er, der sie 19 Jahre lang aufgebaut hat und auch FRHI einen Platz in der globalen Luxushotellerie sicherte. Heute spricht er als CEO Luxury Brands von AccorHotels – über ein Marken-Puzzle "in progress". Typisch für ihn: die Hinwendung zu den Menschen, die eine Marke ausmachen. Ausserdem lässt er seit einem Jahr die Gast-Services wie das Gäste-Feedback konsequent hinterfragen, um mit Fakten antworten zu können. So lassen Scores erkennen: Es gibt zwischen Fairmont und Sofitel aus Gast-Sicht keine Qualitätskluft.
Eher von Experimenten geprägt ist das, was Beatrix Boutonnet in Luxemburg auf einem Zukuftskongress fand: 5.000 Teilnehmer und faszinierende Redner, die von fliegenden Taxis, Wohnen auf dem Mars, hilfreichen Augmented Reality-Brillen und neuen Technologien für die Finanz- und Fussball-Welt redeten. Hoteliers traf sie dort nicht.
In die beschauliche Welt des Thermalbadens entführt uns Fred Fettner – mit einem Novum: In Österreich gibt es erstmals zwei Thermal-Badeseen. Sie sollen den Sommer-Tourismus in der Berg-Destination Bad Hofgastein ankurbeln.
Unseren Meldungen drehen sich wieder einmal um Airbnb: den jüngsten Beschluss in Frankreich, Vermieter zu listen, und um eine etwas umstrittene Studie auf den Balearen. Das Crillon Paris hat nach vier Jahren Renovierung wiedereröffnet. Der boomende deutsche Hotel-Immobilien-Markt wird im 2. Quartal leicht abgebremst, auch wenn der Marktwert investment-relevanter Hotels in Deutschland weiter kräftig steigt. Auch Serviced Apartments nehmen weiter an Fahrt auf: Zwei neue Marktstudien und ein gewichtiges Buch sorgen deshalb für mehr Transparenz.
Für uns läuft bereits der Countdown zur Expo Real 2017 im Oktober in München. An der "World of Hospitality" haben sich gerade wieder Verschiebungen ergeben, so dass jetzt wieder ein Platz am Stand frei ist; ausserdem sind noch Logo-Partnerschaften möglich. Ausserdem haben Sie noch die Chance, bei unserem Top-Networking-Event BRICKS & BRAINS und im SPECIAL Ihr Unternehmen vorzustellen! Sprechen Sie uns an.

Eine gute Woche wünscht Ihnen
Ihre Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin

Ihre Meinung? maria@hospitalityInside.com

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