Accor führt KI-Reisebegleiter flächendeckend ein

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Service am Gast, aber online: Das soll die neue Accor-Anwendung bieten. / © tangmo.pa, AdobeStock

2.10.2026

Nach einer mehrmonatigen Pilotphase implementiert die Hotelgruppe Accor ihren dialogbasierten Reisebegleiter "ALL Concierge global". Die Anwendung deckt die gesamte Customer Journey ab und soll interne Prozesse sowie den Gästeservice unterstützen.

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