Berlin. Die Pandemie erlaubt es nicht, höhere Gehälter zu zahlen. Andere Lösungen müssen her: Der neue "Talent Pool" besteht aus Flüchtlingen. Und die nächste grosse Chance, Leerflächen in den Hotels neu zu füllen, bietet die jetzt entstehende "Remote Industry". Covid-19 hat Sébastien Bazin, dem CEO von Accor, Raum gegeben, hochbrisante Themen neu zu denken. Er ist demütig geworden, packt die Probleme aber mit Visionen und neuen Erkenntnissen an. Maria Pütz-Willems traf ihn in Berlin.
