AccorHotels' Digital-Labor

Paris. Während Marriott, Hyatt oder auch Hilton Millionen für Fernsehwerbung ausgeben, in denen zukünftige Gäste dazu aufgefordert werden, ihren Aufenthalt doch direkt zu buchen, hat sich AccorHotels dazu entschieden, ins Spiel der OTAs einzusteigen und kurzerhand eine eigene Buchungsplattform entwickelt. Das ist jetzt beinahe ein Jahr her. Heute weist der Marktplatz im Stil eines "Boutique-OTA" 1.000 neue unabhängige Partner auf, die sich mit AccorHotels darauf verständigt haben, zusammen mit Accors eigenen Marken zu erscheinen, ebenso wie mit Luxus-Apartments aus dem Portfolio von Onefinestay, die demnächst der Plattform hinzugefügt werden. Nach langsamem Start scheint Accors ungewöhnliches Angebot, seine eigene Plattform für andere Wettbewerber zu öffnen, tatsächlich eine bestimmte Art von Hoteliers anzusprechen, die auf verschiedene Vertriebskanäle und absolute Transparenz setzen, während sie die Kontrolle über ihre Kundendaten behalten. Im Rahmen der ITB traf sich Sarah Douag mit Guillaume de Marcillac und Jean-Luc Chrétien, den Co-CEOs von Fastbooking, die für den Marktplatz verantwortlich zeichnen. Wie es funktioniert, was im Vertrag steht, die Höhe der Provision, das Treueprogramm, Datenschutz, digitale Innovationen ... Über all das gaben die beiden bereitwillig Auskunft und wagten nebenbei auch einen Blick in die Zukunft.