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Das neue Team: der Verstand und die KI

Distributionsexpertin Carolin Brauer über KI-Optimierung bei Reservierungen

Chatbots und KI sind unverzichtbar für den Hotelbuchungsprozess, so Expertin Carolin Brauer. / © tippapatt, Adobe Stock

1.12.2023

Wohin entwickeln sich Hotel-Reservierungen? Gelingt es Hotels weiterhin, ihren Direktvertrieb zu stärken oder unterliegen sie zunehmend im Wettbewerb mit den OTAs? Welche Rolle spielt KI dabei? Quality Reservations-Geschäftsführerin Carolin Brauer analysiert den Markt im Interview.

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Autor

Susanne Stauss

ist als Diplom-Betriebswirtin und ausgebildete Hotelkauffrau die ideale Hotelfach-Journalistin, unterwegs mit einem Wissensschatz von über 30 Jahren über die deutsche Hotellerie. Für hospitalityInside.com schreibt sie seit dessen Gründung im März 2005, heute in der Rolle als Senior Writer. U.a. war sie Chefredakteurin der Fachzeitschrift First Class, von Restaurant International und des Newsletters Cost & Logis. Heute schreibt sie u.a. für die Fachzeitung Top hotel und textet für Mitarbeiter-Zeitungen und Kundenmagazine.

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