Neuss. Wer benötigt all diese Mittler und Wholesaler, wenn sich Anbieter/Hotels und Verbraucher direkt via Internet miteinander verbinden können? Diese Frage stellte vor drei Jahren Marketingprofessor Dr. Bert Rosenbloom von der Drexel University in Philadelphia, USA. Juliane Knigge, Studentin der Tourismusbetriebswirtschaft an der FH Heilbronn, griff diese Frage auf und erarbeitete in einer Diplomarbeit die Strukturen und Trends des Internetvertriebs in der deutschen Markenhotellerie. Danach ist eine Automatisierung der Prozesse gewünscht; aber sie wird nicht gelebt.