Der Profit liegt in der Individualisierung
Aktueller h2c Tech Report über den digitalen Zustand der Branche
Die Studie
Verfasser der h2c-Studie sind Geschäftsführerin Michaela Papenhoff, Director Christin Hänsel, Executive Vice President Ralph Merten und die beiden Projektmanagerinnen Nina Pappers und Lea Tappert.
Die Studie "h2c's Digital Hotel Operations Study" 2023 kombiniert die Ergebnisse einer Online-Umfrage (ausgefüllt von 79 Führungskräften globaler und regionaler Hotelketten), 13 Interviews mit Führungskräften von Hotelketten und 7 Interviews mit Technologie-Anbietern einschliesslich Sponsoren. Insgesamt umfasst die Studie die Antworten von 84 einzelnen Hotelketten und deckt die folgenden Regionen ab: Europa, Naher Osten und Afrika, Asien-Pazifik und Nord- und Südamerika. Die Studienteilnehmer kommen aus verschiedenen Bereichen wie Operations, Revenue Management, Verkauf, Marketing und Vertrieb. Die untersuchten 84 Ketten, von denen die Mehrheit kleine Gruppen sind, repräsentieren 17.406 Häuser und 2.106.141 Zimmer weltweit.
Die komplette Studien-Auswertung stellt h2c ausschliesslich seinen Sponsoren zur Verfügung; sie ist nicht käuflich zu erwerben. Der 16-seitige "Tech Report" (in englischer Sprache), auf den wir hier verlinken, ist die einzige öffentliche Zusammenfassung. – hospitalityInside hat die Umfrage als Medienpartner mit unterstützt.
Autor
Maria Pütz-Willems
ist eine leidenschaftliche Schreiberin, die über 40 Länder bereiste und die Medienwelt aus vielen Perspektiven kennenlernte. Seit über 30 Jahren berichtet sie über die internationale Hotellerie, 2005 gründete sie hospitalityInside.com. Ihre Balance findet sie in frischer Luft, beim Sport, Kochen und mit geselligen Freunden.
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