Der Profit liegt in der Individualisierung

Der Profit liegt in der Individualisierung

Aktueller h2c Tech Report über den digitalen Zustand der Branche

Hotel Check in - Reception
Die Kommunikation mit dem Gast ist ein Schlüsselfaktor. / © Space Cat Adobe Stock

Die Pandemie pushte Positives: In der Ketten-Hotellerie sind die Online-Direkt-Buchungen im Jahr 2023 auf 29% vom Gesamtumsatz gesprungen, von nur 20% im Vorjahr (+45%). Zudem integrieren die Hotels immer mehr Systeme. Leider vernachlässigen sie aber Umsatz-treibende Tools – und die Kommunikation mit dem Gast. Ergebnisse aus dem brandaktuellen "Tech Report" des Spezialisten h2c.

Sie möchten gerne weiter lesen?

Dieser Artikel ist ein HI+ Artikel und nur für Abonnenten von hospitalityInside zugänglich. Bitte melden Sie sich mit Ihren Nutzerdaten an oder schliessen Sie ein Abo ab.

Autor

Maria Pütz-Willems

Maria Pütz-Willems

ist eine leidenschaftliche Schreiberin, die über 40 Länder bereiste und die Medienwelt aus vielen Perspektiven kennenlernte. Seit über 30 Jahren berichtet sie über die internationale Hotellerie, 2005 gründete sie hospitalityInside.com. Ihre Balance findet sie in frischer Luft, beim Sport, Kochen und mit geselligen Freunden.

Verwandte Artikel

Umfrage Customer Journey: Machen Sie mit!

Umfrage Customer Journey: Machen Sie mit!

28.7.2023

Die Meinung der Ketten-Hoteliers ist gefragt: Beteiligen Sie sich an der nächsten globalen Studie über Hotel-Operations und die Customer Journey. Bis 16. August.

{"host":"hospitalityinside.com","user-agent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)","accept":"*/*","accept-encoding":"gzip, br, zstd, deflate","x-forwarded-for":"18.116.82.202","x-forwarded-host":"hospitalityinside.com","x-forwarded-port":"443","x-forwarded-proto":"https","x-forwarded-server":"17fef66d9534","x-real-ip":"18.116.82.202"}REACT_APP_OVERWRITE_FRONTEND_HOST:hospitalityinside.com &&& REACT_APP_GRAPHQL_ENDPOINT:http://app/api/v1