Der Profit liegt in der Individualisierung
Magazin • 15.12.2023 • 41577

Der Profit liegt in der Individualisierung

Aktueller h2c Tech Report über den digitalen Zustand der Branche

Hotel Check in - Reception
Die Kommunikation mit dem Gast ist ein Schlüsselfaktor. / © Space Cat Adobe Stock
15.12.2023

Die Pandemie pushte Positives: In der Ketten-Hotellerie sind die Online-Direkt-Buchungen im Jahr 2023 auf 29% vom Gesamtumsatz gesprungen, von nur 20% im Vorjahr (+45%). Zudem integrieren die Hotels immer mehr Systeme. Leider vernachlässigen sie aber Umsatz-treibende Tools – und die Kommunikation mit dem Gast. Ergebnisse aus dem brandaktuellen "Tech Report" des Spezialisten h2c.

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Autor

Maria Pütz-Willems

Maria Pütz-Willems

ist eine leidenschaftliche Schreiberin, die über 40 Länder bereiste und die Medienwelt aus vielen Perspektiven kennenlernte. Seit über 30 Jahren berichtet sie über die internationale Hotellerie, 2005 gründete sie hospitalityInside.com. Ihre Balance findet sie in frischer Luft, beim Sport, Kochen und mit geselligen Freunden.

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