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Die Schattenseiten der Bewertungen

Online-Recht (3): Die Herausforderungen im Umgang mit Gäste-Meinungen

29.8.2013

Leipzig. Kaum eine Branche lässt ihre Leistungen so oft von fremden Menschen bewerten wie die Hotellerie. Während sich freie Berufe wie Architekten, Rechtsanwälte und Ärzte bislang noch erfolgreich gegen ausufernde Kunden-Bewertungen wehren konnten, trifft Hotels die volle Breitseite erwünschter oder weniger erwünschter Erfahrungsberichte. Die Schattenseiten des Bewertungs-Booms zeigen sich jedoch immer deutlicher. Und das bringt wiederum grosse Herausforderungen im rechtlichen und praktischen Umgang mit unerwünschten Gäste-Meinungen mit sich. Rechtsanwalt Peter Hense aus Leipzig, Partner der britischen Kanzlei von Spirit Legal London, beleuchtet in dritten Beitrag unserer jungen Kolumne über "Online-Recht", wie sich Hotel-Unternehmen verhalten können und sollten.

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