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Editorial 01.04.2005 - Markenwirkung und Mitarbeiter-Motivation

1.4.2005

Liebe Leser/User,

die Marke wird mit über Erfolg oder Untergang einer Hotelgruppe in einem Markt entscheiden. Gabriele Burgio, Vorstand der spanischen NH Hoteles, betonte es selbst noch explizit auf dem Berliner Hotel Investment Forum vor zwei Wochen. Gestern gab er den Kauf des erstenHotels in London bekannt. Damit hat er jetzteine Marke neu im Markt.

Viele, viel zu viele, Hotelgruppen definieren Marke bislang noch über Standortpräsenz. Wenige, viel zu wenige, denken über die Wertigkeit ihrer Marke im Kopf ihrer Mitarbeiter nach. So verschenken sie jede Menge Motivation und Umsatz. Das zeigt das Forschungsinstitut Maritz Research in dieser aktuellen Ausgabe auf: Es hat die Zusammenhänge zwischen Markenwirkung und Mitarbeiter-Motivation untersucht.

Damit entwickelt sich die Marken-Diskussion zu einer Problematik, die in den Themenbereich Human Resources fällt: Der Hotelier fungiert als Brücke zwischen Mitarbeitern und Gästen. Was aber, wenn der Hotelier selbst nicht motiviert ist oder gar unter einem Burnout-Syndrom leidet? Dann braucht er einen Coach. Doch dieses Thema ist ebenfalls heikel. hospitalityInside gibt einen - diskreten - Denkanstoß in diese Richtung, indem wir Ihnen heute die Möglichkeit des Telefon-Coachings vorstellen. Das könnte sich zu einer Chance für Hoteliers wie für Gäste entwickeln... Haben Sie schon mal über einen "Business-" oder "Wellness-Coach" für Ihr Hotel nachgedacht?

hospitalityInside legt heute einen Focus auf Human Resources. Schließlich ist die Hotellerie immer noch ein "people`s business". Das hat die Branche übrigens mit dem Journalismus gemeinsam. Deshalb hat dieses junge Magazin mit dieser Ausgabe zwei weitere, "menschelnde" Rubriken eingeführt: "V.I.P" als Synonym für Begegnungen mit "very impressive people" und "hospitalityTalk", einer Rubrik, in der kritische Querdenker ihre Meinung äußern dürfen.

Machen Sie mit, sagen auch Sie uns Ihre Meinung! Geben Sie diesem jungen Medium Anregungen und Denkanstöße. Auch hinter diesem Online-Magazin stehen "people".

Ihre Maria Pütz-Willems

Chefredakteurin

Schreiben Sie mir unter:
maria@hospitalityInside.com

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