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Editorial 13.1.06 - Do's & Don'ts für Mitarbeiter und Management

13.1.2006

Liebe Insider,

"business as usual" ist wieder angesagt: Die deutsche Hotellerie will, wie sich aus verschiedenen Medien zum Jahreswechsel herauslesen lässt, 2006 die Preise anheben. Endlich! Das Signal ist wichtig, auch wenn die Gründe extrem unterschiedlich sind. Ein Manager einer grossen deutschen Hotelgruppe erzählte beim Weihnachtsempfang, dass man jetzt die Preise kompromisslos um 19% anheben werde: Man habe genug von den ewigen Preisdrückern der Grosskonzerne - und fühle sich auch von den Energie-Versorgern erpresst.

Prickelnde Themen gibt`s mehr als genug für die nächsten 12 Monate; wir werden sie aktiv aufgreifen und gleichzeitig unsere Ohren weit aufhalten....

Denn bunt geht`s gleich schon wieder los: Kempinski-CEO Reto Wittwer holt zum personellen Rundumschlag in Genf aus. Ein Grund dafür ist im ersten Moment nicht ersichtlich. Muss er den thailändischen Besitzern "Führungsqualitäten" vorführen? Oder noch mehr sparen? Bemerkenswert an dem Ganzen ist, dass es in seinem direkten Management-Umfeld jetzt fast niemanden mehr gibt, der Abläufe und Entscheidungen früherer Jahre kennt. Hält sich der Mann, der seit über zehn Jahren CEO an der Spitze dieses Unternehmens ist, vielleicht einfach nur über Wasser aufgrund seiner "hire & fire"-Politik?

Wer im neuen Jahr gute Geschäfte einfahren will, braucht nicht nur ein verlässliches, kompetentes Management, sondern auch qualifizierte Mitarbeiter am "unteren Ende" - z.B. im Call Center. Unser Buchungstest bescheinigt renommierten Namen mässige bis schlechte Noten!

Zum Ausdrucken und Abarbeiten empfehle ich unsere heutige Technologie-Checkliste. Sie enthält viele Tipps, wie IT - richtig eingesetzt - Gäste glücklich machen könnte. Der Alltag sind indessen anders aus, wie jeder Reisende weiss. 60 Do's & Don'ts, um sich selbst den Spiegel vorzuhalten...

Ab heute blitzt unsere Rubrik "Event Promotion" wieder auf: Die ITB 2006 naht. Die weltgrösste Tourismusmesse entwickelt sich mit diesem Jahr auch zum weltgrössten Fachkongress für Tourismus. hospitalityInside.com ist Teil dieses neuen Focus: Wir organsieren mit der Messe Berlin die erste Hotelkonferenz der ITB, den "Hospitality Day". Zu dieser Premiere laden wir Sie und Ihre Kollegen heute schon herzlich ein. Der Mini-Kongress ist für jeden zugänglich und wird als Redner und Gäste auch Köpfe präsentieren, die nicht zu den "üblichen Verdächtigen" in Deutschland gehören. Lesen Sie sich bitte ein.

Darüber hinaus werden Sie im neuen Jahr verstärkt Meldungen und Berichte aus weiteren Ländern finden. Mit zwei weiteren qualifizierten Fachjournalistinnen - Siliva Pfenniger in der Schweiz und Gillian Upton in London - setzen wir den Weg zu einem europäisch vernetzten Informationsmedium fort.

In den nächsten Wochen werde ich einige von Ihnen vermutlich bei den anstehenden Branchen-Events treffen. Ich freue mich darauf.

Mit herzlichen Grüssen,
Ihre Maria Pütz-Willems
Chefredakteurin

Fragen? Ideen? Bitte schreiben Sie an maria@hospitalityInside.com

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