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Editorial 15.9.2006 - Menschen, wie bei Mövenpick

15.9.2006

Liebe Insider,

am Freitag ist "hospitalityInside-Tag", am Montag ist "Focus-Tag"! Am kommenden Montag fällt beides zusammen, denn in Deutschlands meinungsbildendem Nachrichtenmagazin erscheint erstmals die "Focus-Hotel-Liste" mit 550 Häusern aus aller Welt. Bei dieser Auswahl hat die Focus-Redaktion auch auf das Knowhow von hospitalityInside.com zurückgegriffen.

Unsere heutigen ausführlichen Artikel lassen sich alle unter dem Aspekt sehen, den Deloitte in seinem Zukunftspapier beschreibt: unter dem Aspekt der Menschen. Ein Ehepaar mit viel Feingefühl für Menschen verdient binnen kürzester Zeit Geld durch ein "Kuschl-Konzept". Liest man die Expansionslisten der Mövenpick Hotels und der kleinen Seetel-Gruppe aus Usedom, fragt man sich hier als Insider, wie die Unternehmen es schaffen werden, diesen vielen neuen Häusern durch qualifizierte Menschen ein Gesicht zu geben. Und unsere Buchtipps über Public Relations berühren ohnehin das "People"-Thema. Viele Hotelgruppen sind sich gar nicht bewusst darüber, wie massiv der Charakter und die Fähigkeiten des PR-Verantwortlichen die Imagebildung des Hauses mit beeinflussen.

Vor sechs Jahren, also noch im Boom-Jahr 2000, reiste ich mit Kollegen und Mövenpick-Vorstand Jean-Gabriel Pérès in der Gruppe eine Woche lang durch Israel, Jordanien und Ägypten. Pérès, als CEO gerade ein Jahr im Amt, hatte den ehrgeizigen Plan, die damals 40 Betriebe bis 2005 zu verdoppeln. Diesem Ziel hinkt Mövenpick etwas hinterher, wie heute zu lesen ist. Der neue Focus auf Asien folgt dem allgemeinen Trend und Pérès kann Asien einschätzen: Vor Mövenpick arbeitete er elf Jahre lang für Le Méridien Asia Pacific.

Mövenpick glaubt heute wie damals fest an die Zukunft dieser Region. Wie kaum eine andere europäische Hotelgruppe ist die Gruppe im Mittleren Osten tief verwurzelt. Nach wie vor gehört sie dort zu den grössten Ausbildern der Hotelbranche!

Wie gut sie im Land vernetzt ist, haben wir Journalisten in 2000 bewundernd miterlebt: Ein heftiger Schneesturm Ende Februar zwang alle Touristen in der jordanischen Felsenstadt Petra, eine Nacht zwangszuverlängern. Der Anschlussflug nach Ägypten war weg, der Heimflug nach Deutschland gefährdet. Das Schneechaos in der Wüste liess das komplette Telefonnetz zusammenbrechen, stundenlang ging nichts mehr. Trotzdem schafften es die Mövenpick-Mitarbeiter, ihren Chef und die Journalisten mit nur einem Tag Verzögerung weiterfliegen zu lassen: Die Mövenpick-Verantwortlichen in Kairo telefonierten mit den Ministern in Ägypten, Jordanien und Indien und charterten in Israel eine Privatmaschine, die eine Überflug- und Zwischenlandungsgenehmigung in Jordanien erhielt. In Amman sammelte die Maschine uns alle ein und flog uns weiter nach Ägypten. Das war angesichts der sensiblen Länderbeziehungen in dieser Region eine Meisterleistung. Mövenpick überwindet Grenzen... Mit Menschen.

Ihre Maria Pütz-Willems
Chefredakteurin

Fragen? maria@hospitalityInside.com

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