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Editorial 17.03.2005 - Berichte von der ITB

17.3.2005

Liebe Leser/User,

die internationale Hotellerie ist wieder optimistisch: Die Geschäfte gehen aufwärts. Hinter den Kulissen bereiten indessen viele den "gezielten Angriff" auf den Kunden vor.

"Vor zwei Jahren hatten wir kein Geld mehr, um die Blumen-Arrangements an den Ständen der ITB auszutauschen," sagt eine Vertreterin von Ritz-Carlton, "jetzt schwimmen wir im Geld." Die Bettengiganten treiben ihre Expansion massiv voran, nur Peninsula will "die kleinste Gruppe" bleiben. Deutlich wird: Die Schere zwischen Masse und Qualität geht auch hier weiter auf.

Ihre Schere schleifen die Hotelgesellschaften aber nur an einem: dem Kunden. Customer Relationship erfasst nun wellenartig die Sales- und Marketingbüros. Ja, selbst Investmentgesellschaften wie die DIFA erfinden Kundenkarten für ihre eigenen Hotel-Immobilien.

Und über allem droht das Damokles-Schwert der Finanzierung und der Immobilienwerte: Auf der einen Seite wird das Fairmont Plaza New York als Hotel geschlossen, auf der anderen Seite baut Ritz-Carlton in Tokio das teuerste Hotel der Welt.

All das gab`s auf der diesjährigen ITB in Berlin zu hören, die vor zwei Tagen zu Ende gegangen ist. Lesen Sie heute die wichtigsten News, ausführliche Hintergrundberichte folgen in den nächsten Wochen. Meine Kollegin Susanne Stauß und ich haben während der Messe über 60 konkrete Termine wahrgenommen, um für Sie das Ohr am Markt zu haben.

All das setzen wir in hospitalityInside.com um. Unsere Premiere auf der ITB ist gelungen: Begeistert äußern sich internationale Hoteliers zu unserem Konzept aus aktuellen News und viel Hintergrund. Die ersten Abos lagen schon vor, bevor wir online waren. Komplimente gab`s für den internationalen, zweisprachigen Ansatz in der Berichterstattung und für die Offenheit dieses rein redaktionellen Magazins.

So soll es auch bleiben. Nutzen auch Sie die Chance, mit qualifizierten Redakteuren und Experten in diesem Magazin zu diskutieren und empfehlen Sie uns weiter...

Auf eine angeregte Kommunikation freut sich

Ihre maria pütz-willems

Chefredakteurin

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