Liebe Insider, die Krise beflügelt Investoren offenbar dazu, immer stärker im Geschäft der Betreiber mitzureden. Das zumindest ist ein Trend aus der Talkrunde über die Investoren-Betreiber-Beziehungen während der Expo Real-Hotelkonferenz. Um die klassische Form der Kommunikation zwischen Management und Mitarbeitern geht es in zwei anderen Beiträgen heute: So berichten die Öl-Gesellschaft Shell und ein familiengeführtes Hotel aus Österreich, wie sie intern Informationen transportieren. Ein interessanter Vergleich zwischen eigentlich nicht vergleichbaren Unternehmen. Die höheren Weihen dieser Kommunikationskultur lernte der amerikanische Bestseller-Autor Joseph A. Michelli kennen: Nach einem Buch über die Kaffee-Kultur von Starbucks analysierte er ein Jahr lang die Service-Kultur von Ritz-Carlton. Eine empfehlenswerte Lektüre, selbst für Brancheninsider. In der Reihe "Kleine Ketten" stellen wir Ihnen die Commundo Hotels vor, und in den bunten Meldungen finden Sie Neues aus Österreich, der Schweiz, von der ITB Asia und von Holiday Inn Express.
