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Editorial 26.8.2005 - Kommunikation, Kunden, Kongresse

26.8.2005

Liebe Insider,

unsere schlichte Frage „Welcher Hotel-CEO und welches Touristik-Unternehmen besitzen ein positives Image?“ haben nur 15 von 30 angeschriebenen Personen beantwortet. Ausselektiert haben wir Pressesprecher, die gerne ihren eigenen Boss genannt haben wollten. Einige Geschäftsführer oder Vorstände haben sich einer Antwort enthalten, weil ihnen nur Negativbeispiele einfielen oder sie sich selbst für die Spitze halten. Die Namen, die übrig bleiben, sind trotzdem interessant. Darauf darf sich jetzt jeder selbst einen Reim machen...

Interessanterweise taucht Kurt Ritter, CEO von Rezidor SAS Hospitality, in diesen Nennungen auf. Ohne dieses Ergebnis zu kennen oder auch nur vorauszuahnen, hatten wir ihn drei Tage vorher um ein Porträt gebeten: Natürlich stand er prompt bereit, und das „PR-Paket“ Kurt Ritter war für diese Ausgabe binnen 12 Stunden geschnürt.

Hinter dieser kleinen Umfrage steht der Blick über den Tellerrand: Die Studie der FU Berlin hat den CEO in der Unternehmenskommunikation untersucht, quer durch alle Branchen. An den Ergebnissen – in der Zusammenfassung und detailliert im anhängenden pdf - kann nun jede Hotelgruppe sich selbst vergleichen.

Interessante Hinweise für Hoteliers gibt eine zweite Studie zum Fußball-WM-Sponsoring. Sie benennt die Städte, die vom Fan-Boom profitieren werden. Eine davon ist München, doch die bayerische Hauptstadt zog letzte Woche aus anderem Grund die Aufmerksamkeit der deutschen Hotellerie auf sich: Im Dorint Sofitel Bayerpost fand die Hauptversammlung der Dorint AG statt. Die Hotelgruppe kommt nicht aus den roten Zahlen heraus, jetzt greift man dafür noch tiefer durch. Enttäuschend: Das Bündnis mit Accor bringt nicht den gewünschten Erfolg.

Erstmals scheinen die Franzosen, die bislang auch im deutschen Markt erfolgsverwöhnt waren, auf deutsches Granit zu beißen: Die Gäste strafen die verwirrende Markenpolitik durch Nicht-Buchungen ab, und intern kollidieren die Vorstellungen des Verkaufs. Die Unternehmenskulturen prallen aufeinander – wie einst bei NH Hoteles und Astron Hotels. Im Falle Accor-Dorint bleibt es also weiter spannend. Denn Accor kann sich nicht mehr zurückziehen; sie sind zu tief involviert. Accor-Boss Espalioux kann froh sein, dass Frankreichs Börsianer die Dauerkrise des deutschen Partners offenbar nicht in vollem Umfang einschätzen können. Die deutsche Fachzeitschrift „FVW“ hat ihn letzte Woche übrigens schon voreilig „abgemeldet“. Am 6. September ist Aufsichtsratssitzung in Paris. Dann steht auch Espaliouxs Vertragsverlängerung zur Diskussion.

Viel Spass beim Lesen dieser Ausgabe, die Ihnen hoffentlich noch mehr Einblick über den eigenen Tellerrand hinaus gewährt.

Maria Pütz-Willems
Chefredakteurin

Bitte schreiben Sie an maria@hospitalityInside.com

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