Liebe Insider,
noch 9 Tage bis zum HITT… Wir sind im Endspurt für unseren 2. Think Tank zum Thema Digitalisierung. Wieder werden wir von anderen Branchen und von international erfahrenen "Machern" lernen. Listen! Question! Interact! Das ist in diesem Kreis von 50 Führungskräften möglich. Falls Sie von dem einzigartigen Format unseres "floating forums" noch nie etwas gehört haben sollten, wird's Zeit: Klicken Sie auf www.hitt.world und kommen Sie an Bord. Noch sind Plätze frei.
Drei Jahre lang hat Dr. Jeroen Oskam, Director Research der Hotelschool The Hague, das Phänomen Airbnb erforscht und jetzt dazu ein Buch herausgegeben. Im Interview mit mir erklärt er, weshalb das Startup so mächtig werden konnte. Heute aber sieht er Airbnb gefangen in seinem eigenen Dilemma. Es vollzieht den Spagat zwischen Hospitality-Unternehmen und OTA und wird auch künftig seine Stories, seine Intransparenz und seine Unfairness aufrecht halten müssen, um zu überleben. Das sind die Säulen seines Business-Modells – wow, welch ein nachhaltiges Konzept…
Choice Hotels, seit Jahrzehnten in Europa unterwegs, ist das genaue Gegenteil: immer bestrebt, auf die Märkte individuell einzugehen, auf Partner vertrauend, genau überlegend, welche US-Marke wann in welchem Teil der Welt eingeführt werden kann. Sarah Douag sprach auf der Amsterdam Convention mit CEO Pat Pacious und berichtet von den Neuigkeiten des globalen Franchisegebers. Er hat die Marke Comfort gerade zum Strahlen gebracht und ein Konzept ersonnen, wie seine Franchisenehmer schnell und kostenverträglich mitziehen können. Zugleich liebäugelt Choice damit, in Sachen Extended Stay hierzulande mitzumischen wie auch seine Economy-Marke Econolodge einzuführen.
Ganz still und stumm ist Dubai geworden. Doch, Sie lesen richtig: Ein Jahr vor der Expo 2020, die 25 Millionen Besucher anlocken soll, gab es beim Arabian Travel Market null Informationen zu diesem Mega-Super-Hyper-Event, auf das sich angeblich die ganze Welt freut. Die angesetzte Expo-Pressekonferenz an der Messe wurde kurzfristig abgesagt. Dubai Tourism hat auch nichts dazu zu sagen, und selbst die befragten Hotelketten wiegeln die Expo als ein Event von vielen ab.
Malin Flamm war in Dubai und kam ziemlich erstaunt zurück, glücklicherweise aber mit den Markt-Zahlen im Gepäck, angesichts derer man sich aber erst recht fragt, weshalb niemand für die Expo trommelt. Lassen Sie uns mal raten: Geht den Dubaianern vielleicht die Lust, die Energie oder das Geld aus???
Aus den Meldungen: Soravia legt erstmals einen eigenen Hotelfonds auf und Premier Inn ist leider gezwungen, Millionen Euro in den deutschen Hotelmarkt zu pumpen. Und da kündigt sich schon die nächste Investment-Chance an: Ein Markt-Report gibt "Workspaces as a service" eine Zukunftschance. Die Hotelfachschule Les Roches in der Schweiz verbündet sich mit Minor Hotels zwecks Nachwuchs-Gewinnung. Dazu jede Menge Mini-Meldungen aus dem Markt und heute auch vom ATM.

Ihre Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin

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Liebe Insider,
endlich steigt auch die weltgrösste Hotelkette Marriott ins Geschäft der Ferienwohnungs-Vermittlung ein! 24 Stunden später wird sie schon wieder überholt – von einer Tech-Company. Marriott kündigte am Dienstag für sein neues Segment 2.000 Einheiten an, OYO stieg am Mittwoch mit 300.000 Wohnungen und Häusern ein – über den Kauf der Leisure Group. Das indische Startup hat den Betten-Giganten aus den USA diese Woche verdammt klein aussehen lassen.
Die zeitliche Nähe dieser beiden Ankündigungen zeigt etwas ganz anderes, Massives: Die "Tech Companies" überholen und überrollen die klassische Hotellerie. Der ganz grosse Market Shift hat eingesetzt! Mit dem Verkauf von Betten allein werden Hotels künftig kein Geld mehr verdienen. Hallo da draussen, liebe Hoteliers – aufwachen! Da mutieren Startups über Nacht zu Tech-Elefanten und stürmen durch Ihr Terrain! Sarah Douag hat die aktuellen Ankündigungen von Marriott und Oyo zum Thema Homesharing Rental analysiert und diese in Relation gesetzt.
Hin und wieder mal einen Blick aus dem Küchenfenster hinaus in die weite Welt zu werfen, lohnt sich. Dann ist man nicht ganz so geschockt, wenn sich eine einst biedere österreichische Gruppe unter dem Schirm eines Thai-Investors zum international agierenden Owner-Operator wandelt. Nur so kann Vienna House mal kurz 19 arconaHotels aus Deutschland kaufen – und nach weiteren Gruppen Ausschau halten. Wer unsere Breaking News am Dienstag verpasst hat, findet die komplette Story noch in der heutigen Ausgabe.
Und wovon träumen Italiener? Ebenfalls von der grossen weiten Welt. Valeriano Antonioli, der CEO der berühmten Lungarno Collection, jedenfalls will über seine Super-Luxus-Marke Portrait die Aura der einst so berühmten italienischen Ciga Hotels wieder aufleben lassen, expandieren und alle bisherigen Luxus-Benchmarks sprengen.
Und wer träumt davon, gleich die ganze Welt zu erobern? Die Chinesen natürlich. Die Retail-, Internet- und Tech-Riesen des Landes versuchen es auf dem virtuellen Weg, der überall dorthin führt, wohin es die chinesischen Reisenden zieht. Alibaba, Trip.com/Ctrip und Fosun berichteten in einer Diskussion jüngst, wie sie ihre eigene Wertschöpfungskette sichern wollen.
Und dann setzen wir als Superlativ heute noch Airbnb drauf: Eines der intransparentesten Unternehmen der Welt will an die Börse, hat aber noch Zeit, über weitere "Seitenhiebe" Richtung Hotellerie nachzudenken – beispielsweise über eigene Streaming-Angebote, die Reisefilme einschliessen.
Bei so vielen massiven, die Welt verändernden Ankündigungen stockt einem fast der Atem. Deshalb muss man all das kritisch hinterfragen… Wir helfen Ihnen dabei – auch mit unserem zweiten HITT. Es sind nur noch 16 Tage bis zum HospitalityInside Think Tank in Berlin. Springen Sie noch mit auf, lassen Sie sich nicht auch noch von der grossen Digitalisierungswelle überrollen! Durch unsere hochkarätigen Impulsgeber aus der Digital-Branche, aus Retail und Marketing/Branding werden Sie dieses Mal viel Pragmatisches mit nach Hause nehmen. Alle Details auf www.hitt.world. Oder rufen Sie uns an.

Viel Spass bei dieser proppenvollen, intensiven Ausgabe.

Ihre Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin

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Liebe Insider,
es ist heute das erste Mal, dass wir eine komplette Ausgabe in ein "Special" verwandeln. Damit möchten wir mehr Bewusstsein schaffen für besondere Entwicklungen in der Branche. Das Thema Human Resources verdient es. Wir sprechen nicht mehr über Fachkräfte-Mangel, sondern über einen generellen Mitarbeiter-Mangel. Die Nöte an der Basis sind inzwischen sehr gross.
Sie sind aber längst noch nicht in die Köpfe von Politikern und Verbandsfunktionären und schon gar nicht in die von Investoren/Eigentümern eingedrungen. Letztere verlagern einfach alles auf den Betreiber. Ehrlich gesagt, wir könnten mit HR auf Anhieb noch fünf Extra-Ausgaben füllen, so viele Brennpunkte gibt's aktuell. Deshalb fangen wir heute einfach mal an…
Die Meldungen spiegeln Studien, die Fakten liefern: über das Schneckentempo der Arbeitgeber, die wachsende Lust der Mitarbeiter zum Wechseln und fragwürdige Arbeitgeber-Rankings; ebenso berichten sie über neue Markt-Ideen.
Betreiber, die auf der Mitarbeiter-Suche ein Apartment mit anbieten, sind eindeutig im Vorteil. Aber das alleine genügt nicht mehr: Sie müssen ein "Mehrwert-Paket" drauflegen. Die Bezahlung über Tarif ist da nur der Anfang. Der Konkurrenz-Druck treibt die Benefits für die Mitarbeiter in die Höhe. Und all das will eingepreist sein…
Das müssen auch Investoren wissen, denn sie sollten nicht nur Verträge zeichnen, sondern sich auch fragen, wie paradox die gesamte Situation geworden ist: Einerseits blüht und blüht Deutschlands Hotellerie, andererseits aber schliessen Restaurants und Terrassen, weil Mitarbeiter fehlen. Dieser Engpass verhindert Umsätze und Gewinne und schafft auch keine Wertsteigerung für die Immobilie. Ein bizarrer Boom.
Hoteliers/Betreiber haben nämlich noch ganz andere Nöte, sich z.B. den digitalen Herausforderungen in HR zu stellen: Es gibt inzwischen so viele mysteriöse KI-Tools, dass Recruitung zur Software-Party zu werden droht.
Digital + Party – das leitet mich gleich weiter zu unserem HITT Think Tank am 19./20. Mai in Berlin. Das Event-Schiff erzeugt zwar keine Party-Stimmung, aber mit Sicherheit gute Laune und ein positives Umfeld für kreatives Denken mit kritischen Nicht-Hoteliers als Rednern. Szenarien aus der Zukunft, aus Retail und anderen Branchen wie auch die Transformation von HR ins digitale Zeitalter werden uns beschäftigen.
Unsere Sponsoren sind übrigens voll des Lobes über den HITT, und unsere Impulsgeber freuen sich ebenso, mit dabei zu sein. Deshalb lassen wir heute diese auf unserer Seite 1 sprechen. Wir nehmen Sie gerne noch mit an Bord! Alle Infos und das Registrierungsfeld finden Sie in diesem Artikel und natürlich auf der Think Tank-eigenen Website www.hitt.world.

Schöne Ostern! hospitalityInside.com lesen Sie wieder am Freitag, 3. Mai. Das Büro ist wieder ab 29. April besetzt.

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Liebe Insider,
im Oktober ist also wieder mal Brexit. Zum 3. Mal. Hotellerie und Tourismus sorgen sich am stärksten um ein weiter purzelndes Pfund, das ihre Margen jetzt schon mit in die Tiefe reisst. In den ersten beiden Monaten dieses Jahres haben sich Ungewissheit, steigende Kosten und sinkender Ertrag bereits zu einem gefährlichen Trio entwickelt. Macy Marvel zeigt die aktuellen Feinheiten der Entwicklung auf, samt der Einschätzung von Kate Nicholls, der CEO der Hotelvereinigung UKHospitality.
Wir leben in Zeiten, in denen alles möglich ist. Auch dass ein 24jähriger seine Firma in fünf Jahren zur achtgrössten Hotelgruppe der Welt macht. Unsere Autorin Sarah Douag hat ein sechs Seiten langes Interview mit Ritesh Agarwal, dem CEO von OYO geführt, dem Gründer dieses indischen Startups, das die Hotel-Welt ebenso verändern will wie Airbnb. Riteshs Antworten strotzen vor Selbstbewusstsein und Superlativen, aber sein Business Modell ist klar und nüchtern.
Und was sagen etablierte Ketten wie Choice und Taj? Das ist keine Konkurrenz! Sarah warnt in ihrem Kommentar vor einem zweiten Disruptor à la Airbnb. Dieser sitzt sowieso schon mit im OYO-Boot nach seiner Milliarden-Kapitalspritze für die Inder vor vier Wochen. Allein deshalb schon sollte man OYO ernst nehmen.
Von Indien nach China, an einen gemütlicheren Platz namens West Lake. An diesem riesengrossen See tummeln sich heute viele Touristen. Am Anfang war es der Platz, an dem Marco Polo verweilte, wenn er nach China kam. Dort setzte sich der Weltreisende mit der Welt auseinander, heute strömen die Touristen in die Mega-Shopping Mall vor Ort und auch ins Roboter-Hotel FlyZoo. Dessen Erfinder Alibaba ist nämlich genau dort zuhause – am West Lake. Unser China-Kolumnist und Experte Prof. Wolfgang Arlt beschreibt – auf unserer Seite 1 – den faszinierenden Bogen zwischen "Self-Recognition" und "Face Recognition". Entspannender Lesestoff nach den anderen anspruchsvollen Themen heute!
Unsere Meldungen sind ebenso bunt: Das erste Quartal geht im Immobilien- und Transaktionsmarkt genauso weiter wie das alte Jahr aufgehört hat. Die Italiener beginnen das Smartphone für touristische Zwecke stärker zu nutzen. Österreich erfindet das Rad neu: Es will mit seiner nächsten Kampagne Genussradler und Mountainbiker vor allem aus Deutschland anlocken. Deutschlands grösster Hotel-Entwickler GBI arbeitet jetzt einem neuen, 500 Millionen Euro schweren Hotel-Fonds zu. Orascom berichtet Top-Ergebnisse für 2018. Und Design Hotels werden zum Jahresende von der Börse genommen; Vorstandsvorsitzender Peter Cole hat die Hintergründe und den Status Quo der Kooperation unter dem Kettendach von Marriott erklärt.
Wenn Sie in Sachen Digitalisierung die Nase vorn haben möchten, sollten Sie sich zu unserem 2. HITT, dem HospitalityInside Think Tank, am 19./20. Mai in Berlin anmelden! Der Event-Rahmen auf dem Schiff ist einzigartig, die Redner sind hochkarätig, der Kreis bleibt klein, und noch sind Plätze frei. Alle Details auf www.hitt.world und auf unserer hospitalityInside-Startseite.
Mit unseren Informationen aus erster Hand und exklusiven Events bleiben Sie dem Marktgeschehen hautnah auf der Spur!

Ihre Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin

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Liebe Insider,
dynamisch und kritisch geht's heute zu: Deutschlands neues Power-Paket H-Hotels haben diese Woche das erste Haus ihrer jüngsten Marke eröffnet – das Serviced Apartment-Hotel Home.s in München. Mit sechs Marken von Hostel bis Firstclass decken sie nun den Markt breit ab. CEO Alexander Fitz und CCO Andreas von Reitzenstein lieben zudem den Mix verschiedenener Marken. Die bisherigen Duos zeigten ihre Umsatz-Muskeln. Deshalb träumt Fitz von einem "Hub".
Das schliesst übrigens auch Digitales mit ein: Ein kleines Hotel der H-Hotel Gruppe fungiert als Lab. Dort testet man nicht nur Alexa auf Herz und Nieren, sondern inszeniert worst case-Szenarios nach dem Motto "Das hält unser WLan nicht aus"…
Dass zukunftsfähige Marken und Digitales untrennbar verbunden sind, begreift man nach der Lektüre dieser beiden Artikel. Und dazu gehört heute unbedingt auch das Interview mit GBI-Vorstand Reiner Nittka. Die Aussagen gehen Hand in Hand. Der Berliner Entwickler fasst seine Digital-Erfahrungen im Hotelbau provokativ so zusammen: Die Zeche zahlt der Developer, den grössten Benefit hat aktuell der Hotel-Betreiber.
Man kann von anderen lernen, ja! Und das werden wir auch HospitalityInside Think Tank am 19./20. Mai in Berlin tun: Wir stellen Ihnen heute zwei weitere hochkarätige "Impulsgeber" vor: den Retail-Spezialisten Dr. Marc Schumacher, der mit 34 schon Chief Retail Officer bei der Tom Tailor Group war und heute Partner bei Liganova ist, einem Unternehmen der renommierten Brand Retail Company, Stuttgart. Aus den USA bringt Bill Kanarick grosse Expertise mit: Über 20 Jahre begleitete er die Entwicklung von Sapient, einem der weltweit führenden Unternehmen in den Bereichen digitale Experience, digitales Marketing und Technologie, zuletzt als Chief Strategy Officer. Bill wechselte Anfang dieses Jahres als Global Customer Leader zu EY.  
Mehr dazu auf Seite 1; das Programm auf www.hitt.world aktualisieren wir heute im Laufe des Tages. Der Erfahrungsaustausch auf dem Schiff am 20. Mai, inspiriert von disruptiven Denkern und international erfahrenen Praktikern, wird sehr spannend werden. Haben Sie sich schon angemeldet?
Was Sie erwartet, zeigt Ihnen dieses Video. Der HITT wird übrigens komplett in englischer Sprache stattfinden.
In anderer Hinsicht bleibt es in Russland dynamisch und spannend. Allen Sanktionen zum Trotz ist dieser Markt äusserst resilient und lockt ununterbrochen internationale Markenhotels an.
Seine eigene Marke will prizeotel-CEO Marco Nussbaum retten: Er hat das Lizenz-Abkommen mit Radisson gekündigt. Ein seltener Vorgang… Den kontinental-europäischen Markt will die einst britische MICE-Marke Great Hotels of the World nunerobern, genauso wie sich der White Label-Betreiber RIMC Hotels & Resorts nun mit Blick auf Europa intern neu strukturiert. Mit seinem aktuellen Marken-Report bestätigte der IHA Hotelverband Deutschland diese Woche die Erfolgswelle des Hotelmarktes, der aber weiter von Projekten und Marken überschwemmt wird und deshalb langsamer wächst.

Einen schwungvollen Freitag wünscht Ihnen
Ihre Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin

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Liebe Insider,
die Chatbots sind mitten unter uns. Und dank künstlicher Intelligenz, die mitliest und Daten oder Nachrichten "sortiert", werden diese virtuellen Assistenten langsam nützlich. Wie sonst sollte Hilton 23 Millionen Kunden-Kommentare pro Tag analysieren können? 20% des Gäste-Kontakts erfolgen bereits über Chatbots, sagte Hilton-CCO Chris Silcock in einer Diskussion mit Google und Sabre Hospitality in Berlin. Doch offenbar lohnt sich das Investment: 60% der Kunden sind bereit, mehr für individualisierten Service zu bezahlen.
Experten mit so viel Hightech-Leidenschaft höre ich gerne zu, aber ein Quentchen Skepsis bleibt immer noch, ob das in der Realität alles so hinhaut. Umso wohltuender ist es dann, wenn man hochmotivierte Startups wie SABA Hospitality trifft, die Chatbots zielgerichtet erfinden – und damit Lücken in der Customer Journey schliessen.
Das deutsch-australische Gründerteam hinter Saba hat ein Messenger-System aus der Hotel-Perspektive und nicht aus der Tech-Perspektive gebaut. Der unsichtbare Butler beantwortet Fragen des Gastes schnell und effizient, er nimmt Buchungen entgegen und kundschaftet die Gast-Zufriedenheit aus. Push Messages vereinfachen vieles und sorgen ausserdem für Zusatz-Umsatz. Das erste Hotel in Asien hat den Chatbot in Betrieb.
In der Luxus-Welt liegt der Fokus momentan immer noch stärker auf der persönlichen Gäste-Betreuung als auf Chatbots. Im Kempinski Emerald Palace auf Dubais Palme antizipieren menschliche Augen und Ohren die Wünsche ihrer betuchten Gäste, so wie eh und je in diesem Segment. 800 Mitarbeiter stehen den Gästen in rund 400 Zimmern, Suiten und Villen rund um die Uhr zur Verfügung. Die Gäste leben in einer atemberaubenden Kopie des Schlosses von Versailles, zwischen viel Gold, einem Sandstrand und einem Alain Ducasse 3 Sterne-Restaurant. Bärbel Schwertfeger hat sich den jungen Palast angesehen.
So versinnbildlichen die Beiträge von heute die grosse Schere, die in der Branche aufgeht: den persönlichen Service contra Chatbot Service. Wenn die Gäste heute schon für individualisierten Service per Chatbot mehr zahlen wollen, werden sie es in zehn Jahren auch für den menschlichen Service tun. Liebe Luxus-Hoteliers, halten Sie durch, der Slogan "served by humans" wird der Massstab der nächsten Dekade(n)!
Aus unseren News: Fattal investiert jetzt in Reise-Technologie, citizenM hat eine Mega-Geldspritze erhalten. Österreich arbeitet an einem Gesetzentwurf für die Melde- und Registrierungspflicht bei den Sharing-Plattformen, die Türkei hat 2018 voll vom Tourismus-Aufwind profitiert und unsere Digi News reflektieren Spannendes aus der grossen weiten Digital-Welt.

Eine spannende Lektüre wünscht Ihnen
Ihre Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin

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Liebe Insider,
an der MIPIM in Cannes werden Deals vorbereitet, an der Expo Real München werden sie gemacht. So lassen sich vielleicht beide internationalen Immobilien-Messe am besten differenzieren. Beschreiben aber kann man eine MIPIM schlecht. Diese muss man erleben; das geläufige Bild der "Beach Party" trifft's schon, ist aber nicht alles. Mitgenommen aus Cannes habe ich persönlich wenig, unsere MIPIM-erfahrene Immobilien-Spezialistin Beatrix Boutonnet schon mehr. Deshalb hat sie den Artikel geschrieben und ich den "Newcomer"-Kommentar.
Keines Kommentares bedarf es beim Niedergang der Trump Hotels. Macy Marvel listet auf, welches Hotel aus welchem Grund heute kein Trump Hotel mehr ist, welche Trump'schen Golfplätze Geld verlieren und weshalb das Haus in Washington DC die einzige Blüte in diesem De-Flagging-Drama ist. Sogar die eigenen neuen Marken haben Donalds Söhne, die Hotel-Macher, auf Eis gelegt. Und wer ist das alles wieder schuld? Die Demokraten und die Fake Media natürlich!
Florian Werner, Chef vom bekannten Arlberg 1800 Resort in Österreich, hat garantiert nicht viel Zeit zum Golfen und Twittern. Dabei verdient es seine neue Idee, dass man darüber ernsthaft diskutiert. Mit der A3 Tourism Pearls AG will er Familien-Betrieben ohne Nachfolger eine Brücke zum Rückzug bauen: Sie vertrauen das Management Profis an, bewahren sich aber noch ihren Einfluss aufs Eigentum.
Querdenken ist das Gebot der Stunde. Deshalb fallen Disruptoren wie Oyo sofort auf. Am IHIF illustrierte STR aus London noch die Aufholjagd der Ketten gegenüber den unabhängigen Hotels. Diese Woche hat Airbnb bereits seine Lust auf das indische Startup publik gemacht: Nach nur sechs Jahren am Markt schiebt sich Oyo, die Technologie-Company mit Betreiber-Kompetenz, auf Platz 8 unter die grössten Hotelketten der Welt.
Die Ketten machen auch in Italien Boden gut, einige Private aber halten dank guter Jahre erfolgreich dagegen. In Deutschland strahlen trotz 9. Boom-Jahr in Folge nicht alle Top-Destinationen gleich stark, Wyndham Hotels setzt auf die Region EMEA und vergrössert spürbar seine Präsenz.
Dieses und mehr in unserer heutigen Ausgabe, die wir mit einem hübschen Video abrunden – von unserem 1. HITT Breakfast in Berlin vor zwei Wochen. Zwischen IHIF-Ende und ITB-Auftakt fanden 70 Gäste den Weg zu unserer Networking-Premiere mit einer Keynote von Yaning Liu, Diaoyutai MGM Hospitality, China. Denn schliesslich geht's ums Thema Digitalisierung, das wir über solche Events "in aller Munde" halten möchten. Vertieft weiterdiskutiert wird dann am 19./20. Mai in Berlin auf dem Seminarschiff. Dazu gibt's heute die Details des Rahmenprogramms. Der erste Anmelde-Schwung ist da, aber es sind noch Plätze frei. Tauschen Sie sich mit hochkarätigen Kollegen und Experten aus, lernen Sie von anderen, begreifen Sie Digitalisierung als "Value Creator"… Video und Details auf unsere Seite 1.

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Liebe Insider,
diese Ausgabe entstand aus Cannes heraus, wo mich meine Kollegin Beatrix Boutonnet in die MIPIM eingeführt hat. Eine derart chaotische Messe habe ich noch nie besucht. Die Tatsache, dass sich hier die Besucher unter der wärmenden Sonne auf Edelyachten gerne teurem Champagner hingeben, sorgt denn auch wohl dafür, dass man(n) nicht so viel darüber spricht. Mehr zu den Themen der Messe nächste Woche.
Wir arbeiten heute noch Themen von IHIF und ITB ab. Als einen grossen Trend hat Susanne Stauss ausgemacht, dass jeder Betreiber demnächst alles machen wird. Marken, Segmente und Investitionen verschmelzen, "bald wird jeder Betreiber auch eine Wohn-Marke haben", prophezeite eine IHIF-Rednerin.
Fred Fettner hat die an der ITB präsentierten Reiseanalysen von der IPK, des WTTC, der Deutschen Reiseanalyse, von BAT und ADAC auseinander genommen und u.a. festgestellt: Die touristische Kraft Europas lässt nicht nach, wobei Deutschland sein Potential noch nicht ausschöpft; Fernreisen und Kreuzfahrten werden überbewertet; die USA und die Türkei sind die Schlusslichter in puncto Sicherheit. All das hindert die Welt nicht am Weiterreisen.
Umso interessanter ist es, von anderen Branchen zu lernen, wie man den Kunden noch professioneller und subtiler einfängt: Deshalb berichtet mein zweiter Beitrag von der marketing 2 China-Konferenz in Prag Ende Januar von "New Retail".
Die grossen Schlagzeilen dieser Woche lieferte Kempinski – wie per Breaking News am Mittwoch berichtet: CEO Markus Semer und CFO Colin Lubbe verlängern ihre Vorstandsmandate nicht; beide gehen gleichzeitig. Wer es noch nicht gelesen hat: Die Infos dazu finden Sie ebenfalls auf unserer Seite 1 und natürlich im Magazin.
In unseren Meldungen finden Sie viele Markt-News wie auch weitere News aus Berlin; Airbnb hat den Last Minute-App-Anbieter HotelTonight gekauft und mischt damit nun auch im direkten Hotel-Vetrieb mit. Und umgekehrt: Die arabische Hotelgruppe Rotana hat pilotweise ein direktes Distributions-Abkommen mit Airbnb geschlossen. Jeder macht alles! Siehe oben.
Darüber hinaus hören Sie von den jüngsten Wellnesstrends, von den Bilanzen 2018 bei Hyatt, Motel One und Maritim. Und in unserer kürzlich eingeführten Rubrik "Digi Talk" von a&o Hostels, die u.a. viel Geld in die Voice Search stecken und überzeugt sind, viele Wettbewerber damit hinter sich zu lassen.
Für Early Birds heute noch dieser wichtige Hinweis: Sowohl für Mitaussteller an unserem Expo Real-Gemeinschaftsstand "World of Hospitality" im Oktober in München wie auch für die Teilnehmer unseren 2. HITT Think Tank im Mai in Berlin enden heute die Frühbucher-Fristen! Weitere Infos unter office@hospitalityInside.com oder Telefon +49 821 885 880 20.

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die Immobilien-Branche fühlt sich wie die Made im Speck, Broker haben mangels Projekten kein Business mehr, trotzdem laufen im Hintergrund viele Gespräche für Portfolio-Deals und weitere Fusionen – sogar im mittelständischen Bereich. So könnte man die Stimmung beim 22. IHIF in Berlin diese Woche zusammenfassen. Inhaltlich war das gut besuchte Investment Forum so schwach wie selten: Das Brexit-Chaos wurde so gut wie gar nicht thematisiert und bei der Frage, wann die Krise denn nun wirklich kommt, haben die meisten nur fröhlich gelacht…
An der ITB brummte es am Mittwoch und Donnerstag; den heutigen Freitag – Tag 3 der Messe – haben Top-Manager wohl endgültig aus ihren Terminplänen gestrichen. Mehr zu den beiden Mega-Events nächste Woche.
Ohne Accor gäbe es heute aktuell weit weniger zu berichten. Sébastien Bazin erläuterte der Investoren- und Medien-Welt das "Augmented Hospitality"-Konzept, über das wir schon vor zwei Wochen – nach der Präsentation in Paris – ausführlich berichtet haben. Doch es gibt weitere interessante Details und ich hatte noch ein paar Minuten für ein persönliches Gespräch mit Bazin. Der Shift zum Lifestyle-Unternehmen ist durch AH nun auch für den CEO an einem Wendepunkt angekommen: Bazin muss operativ liefern. Dazu müsste er, zumindest für eine Weile, vom Gas steigen. Danach sieht es aber nicht aus.
Die Hostel-Welt gilt als eines der nächsten Segmente, auf die sich Investoren wohl intensiver stürzen werden. So klang es am IHIF an, wo u.a. a&o Hostels-CEO Oliver Winter freimütig bekannte, dass man keine Cash-Probleme habe. Deshalb rüstet a&o jetzt im Design auf und expandiert schneller, wie er uns im grossen Interview vorab verriet. Auch die Marke Steigenberger will sich verdoppeln. Das InterConti Berlin erhält ein Facelift für 60 Millionen Euro und IHG hat die vorzeitige Verlängerung des Pacht-Vertrages mit der Union Investment freudig unterschrieben.
Horwarth HTL publizierte den aktuellen Report über die jüngste Entwicklung der Hotelmarken in Europa. Und STR hinterfragte das Reiseverhalten von Briten und Europäern angesichts des bevorstehenden Brexits.
Dieses und mehr live aus Berlin… Nächste Woche schaue ich mir die MIPIM in Cannes an. Vom Gas zu steigen, gilt derzeit ja als uncool.
Und damit gleich noch zur Expo Real München im Oktober: Die Early Bird-Frist für Mitaussteller an unserer "World of Hospitality" endet in 7 Tagen: Noch sichert die frühe Anmeldung Top-Konditionen! Siehe Seite 1.
Das Gleiche gilt für die Anmeldung zu unserem 2. HITT Think Tank am 19./20. Mai in Berlin: Auch dafür endet die Frühbucher-Frist am 15. März. Siehe Seite 1. 

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mit vielen Terminen im Gepäck geht's auch für uns wieder nach Berlin. Aber auch mit neuen Ideen und einem neuen Networking-Event: Wir nutzen den IHIF/ITB-Rahmen, um mit dem ersten "HITT Breakfast" das Networking und den Austausch rund um das Thema Digitalisierung zu fördern. Als Key Note-Speaker haben wir zusammen mit unserem Co-Host mrp Hotels einen Executive von Diaoyutai MGM Hospitality aus China gewonnen.
Mit solchen Plattformen möchten wir die Kommunikation in unserer HITT Community das ganze Jahr über aufrecht halten, von einem Think Tank zum nächsten. Letzte Woche traf sich auch ein kleiner Kreis an der Uni Aachen, wo wir mit Drees & Sommer über die digitalisierte Immobilie und die Forschung weiterdiskutierten. Vielleicht möchten Sie unseren 2. Think Tank am 19./20. Mai 2019 nutzen, um Teil der HITT Community zu werden. Mehr zu den Inhalten und den Terminen auf unserer Seite 1.
Die weltgrösste Reisemesse feiert den Tourismus fünf Tage lang, die italienische Stadt Matera geniesst als "Kulturhauptstadt Europas" 2019 das ganze Jahr über die Aufmerksamkeit der Welt. Unser italienischer Kollege Massimiliano Sarti hat Antonio Panetta, den Präsidenten der Federalberghi Matera, nach dem Effekt für die Felsen-Stadt gefragt und eruiert, was man von diesem Titel touristisch überhaupt erwarten darf. Eine zweite ECOC gib es übrigens auch: Plovdiv in Bulgarien. Dazu mehr nächste Woche.
Vor einem Jahr kaufte die Hirmer Gruppe die deutsche Resorthotel-Gruppe Travel Charme. Das Top-Management beider Unternehmen sprach mit uns über erste Synergien, Marketing-Ansätze und Pläne für das "neue Gesicht" der Resorts: Das Flaggschiff wird in Bad Gastein Österreich entstehen. Alles wird jedenfalls lokaler, authentischer und gemütlicher… Der Männer-Mode-Spezialist Hirmer meint es ernst mit dem "Lifestyle" als gemeinsame DNA.
Mit unserem hochkarätigen China-Experten Prof. Dr. Wolfgang Arlt und seinem spezialisierten, unabhängigen Datenforschungsunternehmen China Outbound aus Hamburg beginnen wir eine intensivere Partnerschaft unter dem Titel "CHINA Inside". Heute mit dem neuen "Radar", der das Reiseverhalten der Chinesen analysiert: Der Strom nach Europa liess im 4. Quartal 2018 nach. Glaubt man dem spanischen Flugdaten-Analysten Forwardkeys, stellt sich die Entwicklung allerdings anders dar. "CHINA Inside" wird ein festes Element auf unserer Seite 1 werden – und Ihnen künftig noch viele andere Insider-Infos geben, basierend auf der 30jährigen China-Erfahrung von Wolfgang Arlt und seinem Institut.
Im Vorfeld der Investment-Konferenz IHIF haben sich die grossen Beratungsgesellschaften und Broker über die Hotelmärkte in Europa und Deutschland ausgelassen, ebenso über die Hotel-Werte-Entwicklung. Und STR launcht ein neues Ranking über die Zimmer-Giganten. Belmond, Marriott, NH und Radisson haben diese Woche ihre Bilanzzahlen 2018 veröffentlicht: Alle sind happy. Dieses und mehr in unserer heutigen bunten Ausgabe…

Wir sehen uns in Berlin?!?
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