Liebe Insider,
Zukunftsforscher haben in der "Design Hotels Arena" vor kurzem beschrieben, dass schon 10jährige Kinder ihre Eltern beim Kauf einzelner Utensilien "beraten". Der Einfluss der Internet-Giganten wie Google, Facebook, Amazon und anderen wird immer grösser.
Wir fassen das für Sie zusammen – mit zunehmenden Skepsis-Falten auf der Stirn vor dem Hintergrund aktueller Nachrichten, welche sagen: Der Amazon-Gründer kauft eine Medien-Legende, die "Washington Post", und Google und Facebook & Co. sollen dem US-Geheimdienst NSA mit ihren Daten geholfen haben… Von genau diesen Internet-Giganten haben auch die Zukunftsforscher bei Design Hotels gesprochen. Blind ist, wer da nicht nachdenkt über Eigeninteressen, gesellschaftliche und mediale Manipulationen…
Zum Ende des Ramadan beschäftigen wir uns heute mit der steigenden Zahl reisefreudiger Muslime. Shaza Hotels sind die einzige Luxushotel-Gruppe, die deren Bedürfnisse nach Halal und mehr bedient. Shaza jedoch interpretiert dies in einem neuen Lifestyle-Konzept, das man sich auch in Europa vorstellen kann.
In unserer Serie über nachhaltige Hotels stellen wir heute die asiatische Serviced Apartment-Marke Ascott vor. Sie hat ein Jahr nach Einführung ihres "grünen" Programms die angestrebten Ziele von 2015 bereits erreicht. Und ihre Gäste benutzen jetzt Öko-Taschen statt Plastiktüten.
Aus den Meldungen: interessante Personalien, IHG und Motel One haben im ersten Halbjahr kräftig verdient, eine HSMA-Umfrage in Deutschland zeigt die Zerrissenheit der Branche bei der Preisparität, Dubai profitierte im ersten Halbjahr u.a. stark von den Chinesen und die Chinesen verteilen Zufriedenheitspunkte an diverse Länder…
Mit dieser Ausgabe geht hospitalityInside.com in seine zweiwöchige Sommerpause. Die nächsten "heissen" News für Sie bereiten wir dann wieder für Freitag, 30. August, auf. Das hospitalityInside-Team wünscht Ihnen gute Sommer-Geschäfte und/oder gute Erholung! – Das vollständige Editorial…

Liebe Insider,
weshalb vertrauen Investoren und Banken häufig nur grossen, internationalen Ketten? Was rechtfertigt den Bonus der Ketten gegenüber professionell geführten privaten Betreibern? Die Privaten und Mittelständler kämpfen massiv um Finanzierungen heute. Wir selbst hören teilweise Horror-Stories dazu aus unserem Leserkreis. Die Emotionen aber haben wir in unserem Artikel zur Seite geräumt und Privathoteliers wie Berater gebeten, über den eigenen Auftritt und die Ketten nachzudenken…
Die Frühstückwelt bewegt sich zwischen Café & Croissant und üppigen Büffet-Landschaften… In den Ferienhotels hat längst ein Frühstückswettrennen begonnen – und wird zur Wirtschaftlichkeitsfrage: Wir haben ein Hotel gefunden, bei dem der Wareneinsatz 17 Euro pro Gast beträgt!
Mitte Juli ist in Deutschland die neue AIFM-Richtlinie für Fonds in Kraft getreten; ihre Einführung wird in den Unternehmen neue Kosten verursachen. Weitere neue Kosten drohen den Hoteliers künftig zudem durch neue Anforderungen an die barrierefreie Ausgestaltung ihrer Häuser.
Adrian Zecha ist offenbar nicht in der Lage, seine Amanresorts von DLF zurückzukaufen. Hyatt, Meliá und Orient-Express melden ihre Halbjahres- bzw. Quartalsergebnisse, und das Grandhotel Heiligendamm an der Ostsee hat seit gestern einen neuen Eigentümer – der dieses Mal hoffentlich zahlen kann. Überraschenderweise hat Four Seasons gestern, nach sechsmonatiger Suche, seinen neuen CEO vorgestellt - aus der Immobilienbranche.
In zwei Monaten ist wieder Expo Real. Für die Hotellerie entwickelt sich Europas führende Messe für Immobilien und Investitionen zu einem immer stärkeren Magneten, auch dank der Aktivitäten von HospitalityInside. Wir geben Ihnen heute ein Update zum Gemeinschaftsstand "World of Hospitality", zur Hotelkonferenz, zu Networking-Events und zu unserem Marketing-Special. Partner können sich teilweise noch beteiligen. – Das vollständige Editorial…

Liebe Insider,
vor zwei Tagen erhielt HRS die 2. Abmahnung des deutschen Bundeskartellamts. Die Bestpreisklauseln werden dieses Mal detaillierter kritisiert. Allerdings: Die deutschen Wettbewerbshüter vernetzen sich jetzt mit Kollegen im Ausland. Das kann sich zur Lawine auswachsen: Jetzt sind alle OTAs im Visier. Es sieht so aus, als würde die Raten-Parität bald fallen. Doch HRS gibt noch nicht auf.
Destinationen spüren sehr schnell, wenn das regionale Marketing nicht funktioniert. Deshalb gibt es derzeit auch etliche Diskussionen zwischen diversen Institutionen, die alle die "schöne blaue Donau" in Österreich vermarkten wollen und sollen. Kritiker bemängeln "eingefahrene Gleise" und "Papiertiger"-Mentalität.
Zu den Märkten mit Potential zählt Marokko, Profiteur des Arabischen Frühlings und der europäischen Finanzkrise. Doch auch hier will man noch mehr Gäste – und den Massentourismus. Marokkos Tourismusminister Lahcen Haddad erklärt.
Weil die Suche nach neuen Talenten immer gravierender wird, ändert Kempinski-CEO Reto Wittwer den Kurs: Er nimmt jetzt vor allem die Hoteldirektoren in die Pflicht und entmachtet die zentrale Personalabteilung: "Corporate HR bringt keinen Wert".
Aus den Meldungen: Die Oetker Collection wächst mit dem Prestige-Resort Frégate Island Private weiter, die Muttergesellschaft von Trust, Worldhotels und IFH hat die Unternehmen weiterverkauft, und beim bevorstehenden Abschied von GM Friedrich Niemann im Waldorf Astoria Berlin kann man die Frage nach Hiltons Linie stellen. Gegen Vorwürfe der Zeugenbestechung beim Verkauf eines Altenheimes muss sich Dirk Iserlohe von E&P in Köln verteidigen. – Das vollständige Editorial …

Liebe Insider,
die Heiligendamm-Story birgt den Stoff für grosses Kino… Nachdem die neuen Käufer unter Betrugsverdacht stehen, herrscht bei allen Beteiligten das grosse Schweigen. Kernfrage ist, inwieweit bisherige juristische Eintragungen gültig sind.
Das klingt nach Untergangsstimmung. Doch ausgerechnet die Gruppe, die Titanic heisst, reitet auf der Erfolgswelle. Mit ihrer Hotel- und Restaurant-Gruppe will die türkische Familie Aygün keinesfalls Schiffbruch erleiden. In Berlin baut sie nahe dem Gendarmenmarkt derzeit ihr deutsches Flaggschiff, in der Türkei hat sie sich bereits mit Cityhotels und Resorts einen Namen gemacht.
Berlin: Noch schlagen sich die Hotels tapfer, weil die Touristen strömen. Hauptstadt-Insider sehen unterdessen etliche dunkle Wolken am Himmel aufziehen: Wird die Messe Berlin es schaffen, mit ihren Umbauten das Messe-Geschäft zu halten? Die Frage danach ist nur einer der Schatten, die über die Stadt und das Hotel-Überangebot fallen.
Alle reden derzeit von der Daten-Spionage der USA und viele wissen nicht: Die Hospitality-Branche ist damit eines der beliebten Ziele von Daten-Angriffen, weil sie nach der Finanzwirtschaft die meisten Zahlungsdaten abspeichert. Unser redaktioneller Experte und Rechtsanwalt Peter Hense erläutert heute die Konsequenzen für Geschäftsführer und Vorstände, sollte man diesen Datenschutz-Verletzungen nachweisen können. – Das vollständige Editorial…

Liebe Insider,
die heisseste News der Woche gab es gestern abend – erneut zum Verkauf des Grand Hotels Heiligendamm: Die "Ostsee Zeitung" berichtete, dass die Staatsanwaltschaft Rostock gestern die Büro- und Geschäftsräume sowie Wohnungen der neuen Käufer in Berlin durchsucht habe. Sechs Beschuldigten werde banden- und gewerbsmässiger Betrug beim Kauf des Grand Hotel Heiligendamm vorgeworfen. Nach Aussage des Staatsanwalts soll eine „falsche Finanzierungsbestätigung“ bei den Kaufverhandlungen vorgelegt worden sein. Damit ist der geplante 30 Millionen Euro-Deal geplatzt. Was kommt als Nächstes? Wir bleiben dran.
Der Google Hotel Finder hat unsere Interview-Fachfragen mit ein bis drei Sätzen beantwortet. Drastischer kann ein Unternehmen nicht darlegen, dass es an keinerlei Kommunikation mit der Hotellerie interessiert ist. Und schon gar nicht an Transparenz. Wir haben uns davon nicht entmutigen lassen und die beiden Online-Experten Bruno Wolf und Marco Nussbaum gebeten, die mageren Antworten zu kommentieren. Danach sieht die Welt etwas anders aus.
Nachgefragt haben wir ausserdem bei einem eCommerce-Spezialisten: Er hat vor einem halben Jahr einen Google Hotel Finder-Rechner installiert. Sein Resümee: Momentan ist Adwords das transparentere und günstigere Buchungsmodell im Hause Google.
Transparenz ist auch nicht unbedingt die Stärke des türkischen Hotelmarktes; das habe ich an vielen Fragen während der jüngsten Investment-Konferenz in Istanbul gemerkt. Nun habe ich zwei renommierte Kenner des türkischen Marktes gebeten, uns "Nachhilfe" in Sachen Investitionen, Rendite und Markt zu geben.
Eine Beratungsgesellschaft aus London hat eine Studie zum Serviced Apartment-Markt in Europa gemacht; die EU greift gerade ins Pauschal-Reiserecht ein; es liegen die Transaktionszahlen fürs erste Halbjahr vor; mit Travelfruits macht ein Club für Luxusreisen von sich reden; und was mich in der wöchentlichen Flut von News persönlich am meisten erstaunt hat, ist die Tatsache, dass deutsche Bürger die Medien als besonders korrupt empfinden. – Das vollständige Editorial…

Liebe Insider,
"Big Data" umschwirren uns sekündlich; doch wie geht man damit um? Die Hotellerie weiss es noch nicht. Datenspezialist Michael Toedt meint: Die Position des Marketing-Managers muss aufgewertet werden. Oder einen eigenen Datenspezialisten einstellen? Einmal mehr zeigt diese Diskussion ums Daten-Management, dass das Hotel der Zukunft nur noch vordergründig etwas mit Gastgeben zu tun haben wird.
Die schnelle Entwicklung in der IT hat das Konzept der jungen, frischen Dormero Hotels überhaupt erst möglich gemacht, doch nun trennen sich die Wege von Entwickler Aleksej Leunov und Familie Wöhrl. Es gibt offenbar Unstimmigkeiten; die neue Generation übernimmt.
Schon gewusst? 2012 gehörten 40 Prozent der Schweizer 5 Sterne-Hotellerie ausländischen Investoren. Was Familien über Generationen häufig aufbauten, hat sich zum internationalen Immobilien-Business gewandelt. Birgitt Wüst fasst zusammen.
Österreich im Festival-Fieber: Die grossen Festspiele bringen Millionen, die kleinen Pop-Festivals füllen hingegen oft die Betten, ohne dass Millionen-Umsätze publik werden. Fred Fettner über die Events und ihre Effekte.
Die unendliche Geschichte des Grand Hotel Heiligendamm geht weiter. Beratungs- und Broker-Firmen berichten, dass Hotel-Immobilien-Transaktionen in EMEA und Österreich im ersten Halbjahr sehr rege waren. Und Investoren sind guter Stimmung.
Es gibt also nicht nur Probleme, sondern auch Positives. – Das vollständige Editorial…

Liebe Insider,
nach ibis und Pullman säubert Accor nun seinen grossen Pool der nicht-standardisierten Mittelklasse-Hotels, Mercure. Die neuen Bilder versprechen in der Tat ein neues familiäres Erlebnis, doch über die Kosten für seine Franchise-Nehmer durfte Mercure-Europa-Chef Volkmar Pfaff nicht sprechen…
Accor bricht mit den rein funktionellen, anonymen Hotels und schwimmt mit auf der allgemeinen Emotionalisierungswelle. Der "Freitagshappen", den der Nassauer Hof Wiesbaden und hospitalityInside vor einer Woche in Wiesbaden zum 3. Mal veranstalteten, pickte dieses Thema indirekt auf: Ein ganz kleiner, exklusiv eingeladener Kreis diskutierte darüber, wie viel Anonymität die Hotellerie verträgt?
In China ist Anonymität nicht garantiert, im Gegenteil: Der neue Präsident geht gegen Luxusvöllerei und Korruption vor – und fördert mit seinen neuen Vorgaben das Denunziantentum im Volk. Luxus-Hotels leiden darunter genauso wie der kleinste Blumenhändler.
Auf eine loyale Kooperation mit seinen Mitarbeitern setzt hingegen Swissôtel beim Thema Nachhaltigkeit, und das weltweit. Intensive und individuelle Trainings sollen verhindern, dass das Konzept den unterschiedlichen Ländern per "copy-paste"-Methode übergestülpt wird.
Unter den Meldungen heute interessante Personalien und ein Hinweis auf einen neuen pan-europäischen Performance Report.
Last but not least: Die Anmeldefrist für den Gemeinschaftsstand "World of Hospitality" an der Expo Real im Oktober läuft heute offiziell ab. Weitere globale Ketten – Choice, LFPI, Kempinski, Marriott, Wyndham – und andere Hospitality-Player geben dem Stand in diesem Jahr eine neue Klasse. Wer noch "last minute" aufspringen möchte, sollte sich umgehend melden. Mehr dazu auf unserer Homepage. – Das vollständige Editorial…

Liebe Insider,
den Luxushotels drohen heute Wettbewerber aus einer Ecke, die mit dem klassischen Beherbergungsgewerbe nichts mehr zu tun hat. Auch hier ist das Internet ein Treiber. Macy Marvel stellt solche Beispiele vor.
Immer wieder stellt sich die Frage: Was ist Luxus? Die Erfahrung aus dem Reise-Alltag sagt: Es gibt Luxus und Luxus. Deshalb haben wir Peninsula Hotels und Waldorf Astoria die gleichen konkreten Fragen gestellt, um herauszufinden, was sie bieten und vom Wettbewerb unterscheidet. Wer in diesem Vergleich stärker überzeugt hat? Lesen Sie selbst.
Vom Luxus des Einfachen zu überzeugen, ist eine Herausforderung für die Österreicher. Sie spüren, dass Natur und einfaches Essen ein Riesen-Potential in der internationalen Vermarktung darstellen, gleichzeitig aber müssen sie erklären, weshalb man für "Weniger ist Mehr" mehr ausgeben sollte. Beobachtungen am Rande der neuen Messe ATBexperience.
REITs sind nun doch nicht handzuhaben wie Fonds. Dieses Thema ist nur nüchtern, aber wertvoll zu wissen für alle im Investment-Bereich. Beatrix Boutonnet erklärt das jüngste BaFin-Schreiben.
Aus den Meldungen: Marriott revitalisiert seine Marke Marriott, die österreichische Verkehrsbüro Group poliert ihre Markenwelt auf und erfindet den "Good Morning Master", und die zypriotischen Thanos Hotels berichten, wie es ihnen seit der Bankenkrise ergangen ist. – Das vollständige Editorial…

Liebe Insider,
das 1.000 Zimmer grosse New York Hilton Midtown Hotel schaffte gerade seinen Room Service ab, die Gäste holen sich jetzt was vom Büffet. Kollegen von Sheraton und Marriott zeigen dafür Verständnis: Diese Dienstleistung ist eine Überzeugung, keine Cash Cow. Hintergründe einer Headline.
Nun gibt es noch einen Index – für Luxusmarken. Sie gewichtet Marken nach ihren Internet-Suchanfragen. Nach dem Studium dieses Rankings stelle ich mir zumindest die Frage, wo dessen Aussagewert ist. Denn Suchanfragen kann man steuern.
In Qatar versucht die nationale Hotelgesellschaft Katara Hospitality ihr Profil als Betreiber zu schärfen. Ihre Hotels werden bisher fast alle von internationalen Ketten betrieben. Der neue COO Christopher Knable denkt nun über eine neue, eigene Hotelmarke nach.
In Deutschland scheinen Hotels momentan auch zu den Lieblingen von Investoren zu gehören. Die Branchen-Kennziffern steigen, Private Equity und Institutionelle interessieren sich, Spezial-Hotel-Fonds entstehen. Ein "Aber" bleibt: die Finanzierung. Zwei Talkrunden haben die aktuelle Situation herausgearbeitet.
Darüber hinaus, in den kurzen Meldungen, finden Sie heute u.a. interessante Personalien. – Das vollständige Editorial…

Liebe Insider,
die türkische Investment-Konferenz CATHIC fand im neu renovierten Marmara Hotel am Taksim Square statt und endete am Abend vor der ersten Demonstration in Istanbul. 24 Stunden später explodierten direkt vor der Hoteltür die Tränengas-Bomben. Hoteliers und Reisende berichten.
Der sich schon länger andeutende Islam-Ruck der türkischen Regierung gibt aufmerksamen Hotel-Entwicklern und -Betreibern auch schon länger zu denken: Etliche meiner Gesprächspartner betrachten ein Investment in Istanbul immer noch als "Risiko-Kapital", trotz gigantischer Wachstumszahlen in Stadt und Land. Einige bezweifeln die "Nachhaltigkeit" der wirtschaftlichen Entwicklung in der Türkei. Betrachtungen über Risiko-Kapital und neue Hotels in Istanbul.
Leicht ist es auch nicht für spanische Hoteliers: Im 6. Jahr der Wirtschaftskrise dort fallen jetzt die Zimmererlöse deutlich, und so versucht die spanische Regierung jetzt, dieImmobilien-Szene durch Gesetzesänderungen anzukurbeln. Zeit für Schnäppchen? Gastautor Carlos Bardavío von Hogan Lovells aus Madrid fasst zusammen.
Am Tegernsee in Bayern steht der zweite Lanserhof in den Startlöchern, ein Schwesterhotel des bekannten Gesundheitsresorts aus Lans in Österreich. Auf der grünen Wiese entsteht ein Luxusrefugium gegen den Burnout: 70 Zimmer für über 50 Millionen Euro.
Von der lokalen zur globalen Perspektive: Welche hehren Ziele Tourismus-Funktionäre anstreben, zeigt ein Artikel über den ersten "Think Tank" des World Tourism Forum Luzern, samt einer Liste von Forderungen. Der Tourismus muss sich schnell und heftig verändern, fordert Vordenker Geoffrey Lipman.
Istanbul, die Spanien-Krise und das Hochwasser zeigen heute, wer oder was alles die Hotellerie im grossen Rahmen bedroht. Da kann man nur noch den Kopf schütteln über den ukrainischen Investor, der vor drei Jahren vermutlich aus Prestige-Sucht die legendäre Bühlerhöhe bei Baden-Baden kaufte, diese konzeptionell vor sich hindümpeln liess und jetzt offenbar verrotten lässt. Strom und Wasser sind laut Medien-Berichten abgestellt, weil angeblich nicht bezahlt, berichten Medien. Doch das nur als Randnotiz, damit wir neben den grossen Herausforderungen die hausgemachten Probleme nicht ganz vergessen.
Da kommt die ITB Berlin mit ihrer Meldung gerade recht: Urlaub macht gesund! Das hat die Glücksforschung bestätigt. - Das vollständige Editorial...