Liebe Insider,

bei der jährlichen, immer gut besuchten und hochkarätig besetzten Tagung der Österreichischen Hoteliervereinigung wurde letzte Woche erneut deutlich, wie sensibel die Touristiker dieses Landes ihre Quellmärkte im Visier haben. Millionen geben sie nun aus für die Werbung in ihren Nachbarländern, vor allem in Deutschland. Doch der ÖHV ist das immer noch zu wenig. In der Praxis aber bedeutet das: Deutsche Urlauber werden 2009 vermutlich erneut verlockende Angebote aus Österreich erhalten. Auch das ist verschärfter Wettbewerb.

Am Rande der ÖHV-Tagung nutzte unser Mitarbeiter Fred Fettner die Gelegenheit, um mit Horst Schulze, CEO der Capella Hotels, zu sprechen. Das Capella am Wörthersee war Gastgeber-Hotel gewesen, und über ein "volles Haus" kann man sich dort nur selten freuen. Drei Jahre nach der Eröffnung ist beim Eigentümer wie beim Betreiber pure Ernüchterung eingekehrt. Auch wenn Horst Schulze viele Kollegen durch seine Leidenschaft immer wieder fasziniert.

Passion ist auch im Spiel in der Philosophie der neuen Kameha Hotels and Resorts - wir berichteten letzte Woche kurz. Heute lesen Sie mehr Details über dieses neue Lifestyle-Konzept, dem ich persönlich - wenn es so umgesetzt wird, wie die Fotos und CEO Carsten Rath es versprechen - durchaus gute Chancen in der Lifestyle-Nische gebe. Die Kunst wird vermutlich darin bestehen, gleichgesinnte Investoren zu finden, die sich solche Objekte buchstäblich "leisten" können.

Und schliesslich wieder eine Reihe interessanter News! Etwas Würze bringen die Schweizer Tschuggen Hotels mit ihrem kreativen "Sieben Suppen"-Menü.

Viel Spass beim Lesen.
Ihre Maria Pütz-Willems
Chefredakteurin 

Fragen? maria@hospitalityInside.com

Liebe Insider,

Brandaktuelles zu Personalien und Projekten steckt heute in vielen kleinen News... Lesen Sie selbst - zum Beispiel: Carsten Rath macht Kameha Hotels.

Gleich zum Jahresanfang haben wir die Chance genutzt, mit dem deutschsprachigen COO einer neuen Design-Hotelgruppe in Dubai zu plaudern. Diese will - man höre und staune - ungeachtet jeder Krise binnen zehn Jahren bis zu 100 Hotels rund um den Globus eröffnen! Europa steht auch auf der Expansionsliste, Deutschland aber nicht. Wie sagt der Bayer da entspannt: "Schau'n mer mal..."

Accor hat ein neues Bonusprogramm vorgestellt, das erstmals auch die Gäste von 2 Sterne-Hotels belohnt. Das ist eine neue Dimension im Fight der grossen Hotelketten um die Kundentreue. Umso interessanter, dass ein kritischer Cornell-Report die Bonusprogramme nicht als besonders wichtige Marketingprogramme einstuft.

Immer wichtiger wird hinter den Kulissen die Mitarbeiter-Frage. Jede Hotelgruppe der Welt steht inzwischen vor einer unleugbaren Herausforderung. Und gesucht werden nicht nur Mitarbeiter für die unteren Level, sondern auch qualifizierte Kräfte auf Management-Level. Die Hochschulen rücken damit neu ins Licht. Deshalb beschreibt unsere Autorin Bärbel Schwertfeger heute das Thema Hochschul-Marketing aus der Sicht der Hotelgruppen. Zudem hat sie den neuen Hochschul-Marketing-Beauftragten von Kempinski Hotels interviewt. Kempinski sucht inzwischen 20.000 Mitarbeiter weltweit.

In den nächsten Wochen stehen wieder diverse Branchen-Veranstaltungen an. hospitalityInside.com wird natürlich dort präsent sein und Ihnen hoffentlich ein aktuelles Stimmungsbild zum Jahresbeginn geben können.

Es grüsst Sie herzlich
Ihre Maria Pütz-Willems
Chefredakteurin

Fragen? maria@hospitalityInside.com

Liebe Insider,

Ihnen allen wünscht hospitalityInside.com ein gutes und erfolgreiches neues Jahr - allen Unkenrufen zum Trotz. Wie stark das Thema Finanzkrise schon die zweite Hälfte von 2008 besetzt hatte, haben wir bei unserem Jahresrückblick festgestellt. Trotzdem gab es einzelne Bewegungen und News, die Trends untermauerten oder neue einleiteten. Lesen Sie die Zusammen-fassung der wichtigsten Ereignisse. Die Finanzthemen werden uns natürlich weiter beschäftigen. So gibt es jetzt vom Tagungsmarkt erste rückläufige Zahlen. Und leider prophezeit auch der aktuelle "ITB World Travel Trends Report" ein schlechtes Reisejahr.

Der Jahreswechsel bringt naturgemäss immer wieder neue Personalien, und immer wieder sind überraschende dabei: So hat der neue Leading-CEO vor Weihnachten überraschend drei langjährige Führungskräfte entlassen. HRS erweitert seine Geschäftsführung. Und in der Unternehmensgruppe Schörghuber scheint mit der Neubesetzung der Top-Spitze in der Holding Zuverlässigkeit zurückzukehren. Das vermittelt auch positive Signale für die Hoteldivision, die in diesem Jahr einen neuen CEO braucht.

Hotel-Spas, die 2009 gerüstet sein möchten, sollten sich die aktuellen Trends anschauen: Diese wurden zwar in USA ermittelt, dienen aber auch hierzulande der Anregung und Orientierung.

Bis nächste Woche, zur 2. Ausgabe 2009 grüsst Sie herzlich

Ihre Maria Pütz-Willems
Chefredakteurin

Ideen fürs neue Jahr? maria@hospitalityInside.com

Liebe Insider,

für hospitalityInside.com geht ein temporeiches und gutes Jahr zu Ende. Viele neue Leser aus der Hotellerie, aber auch aus der Zulieferer-Industrie, von Banken, Projektentwicklern und Hochschulen haben uns ihr Vertrauen geschenkt; und so konnte hospitalityInside.com im November auch einen neuen Besucherrekord verzeichnen - was uns alle im Team mächtig anspornt. Unser Anspruch, den Entscheidungsträgern in der Branche wöchentlich differenzierte Informationen auf Top-Niveau zu bieten, ist mit jeder Ausgabe eine neue Herausforderung. Deshalb möchte ich mich an dieser Stelle explizit bei unserem internationalen Team aus Redakteuren und Experten für ihren Einsatz bedanken - ohne deren Engagement käme dieser interessante Mix schliesslich nicht zustande.

2008 konnten wir das Profil von hospitalityInside schärfen und weiterentwickeln: Unsere Freitag-Ausgabe ist nach wie vor der Kern des Portals, aus dem sich immer mehr wertvolle Synergien und Partnerschaften entwickeln. Wir haben neue Projekte gestartet: Unsere erste Leserreise im Mai nach Dubai war ein voller Erfolg. Auch die Hotelkonferenz der Expo Real München erhielt Best-Bewertungen von den Teilnehmern und von der Messe München. Und als Medienpartner begleiteten wir die Messe Berlin bei ihrer Premiere der ersten "ITB Asia" in Singapur. Nachdem der erste Markenreport mit unserem Partner PKF hotelexperts in München im November erschienen ist, steht als nächstes ein top-aktueller Budget-Report an. Sie können diese Publikationen als Print-Version bei uns bestellen. Die ebook-Versionen der Reports sind in Vorbereitung. 

Auch im Jahr 2009 bleiben die beiden Hotelkonferenzen auf der ITB Berlin und auf der Expo Real München unsere Kongressschwerpunkte. Beide Konferenzen spiegeln den Focus von hospitalityInside.com: Sie sind international ausgerichtet, legen Wert auf hochwertige Inhalte, hochkarätige Teilnehmer und verstehen sich als konstruktiv-kritische Plattformen. Sie dürfen wieder gespannt sein auf aktuelle Themen, hochkarätige Panels - und neue Ideen haben wir auch noch! Wir erwarten Sie also in Berlin und München.

In der Verlagsbranche kommt es zur Zeit weltweit zu massiven Entlassungen, die auch die Redaktionen treffen. In den USA sind traditionsreiche Zeitungshäuser wie die Mediengruppe Tribune und die New York Times betroffen, in Deutschland ebenfalls fast alle führenden Verlage. Jetzt droht ein Absinken des redaktionellen Niveaus, wo doch gerade in schwierigen Zeiten aktuelle und fundierte Informationen unverzichtbar sind.

Auf hospitalityInside.com können Sie sich weiterhin verlassen, wir werden unser Team in 2009 noch verstärken. Als anzeigenfreies Medium können wir uns auch weiterhin uneingeschränkt den Inhalten widmen. Und diese fundierten Fachinformationen lassen sich auch in keiner Google-Maschine finden.

Liebe Insider, nachdem wir in den vergangenen Wochen permanent der Krise auf der Spur waren, möchten wir das Jahr heute ausklingen lassen mit einer "krisenfreien", aber nicht minder interessanten und natürlich aktuellen Ausgabe.

Wir hoffen, dass Sie uns auch im kommenden Jahr treu bleiben - und dass hospitalityInside.com auch künftig Ihr "information network" bleibt!

Ihre Maria Pütz-Willems
Chefredakteurin

Die nächste Ausgabe von hospitalityInside.com erscheint am 9. Januar 2009.

Liebe Insider,

wir versuchen heute noch einmal den Auswirkungen der Krise auf die Spur zu kommen: Unsere Korrespondenten in Österreich und der Schweiz haben führende Hoteliers und Experten im Land befragt, aus den USA dringen die ersten konkreten Zahlenprognosen für 2009 herüber. Hierzulande scheint die Wintersaison für die Ferienhotellerie noch "top" auszufallen, Stadthotels leiden dagegen schon unter dem zurückgehendem Geschäftsreiseverkehr. Die Negativmeldungen aus USA muss man trotz aller Brisanz auch noch vor dem Hintergrund sehen, dass man von einem bisher hohen Preis- und Belegungslevel herunterfällt.

Insgesamt ist die Lage im Detail unüberschaubar, niemand kann in der Glaskugel lesen. Psychologisch fatal und teilweise unverantwortlich sind in meinen Augen all die superlativen Negativmeldungen über das drohende Wirtschaftsdesaster, die die Massenmedien täglich neu in alle Welt hinaus posaunen. Wer genau hinhört, vernimmt bei jedem Forecast auch kritische Gegenstimmen - die Wirkung auf den Verbraucher ist jedoch deprimierend. Dieser Art Berichterstattung möchten wir uns nicht anschliessen, sondern auch in 2009 differenzierter der Entwicklung folgen - und Hintergründe liefern, so wie das heute unser Artikel über die Probleme der offenen Immobilienfonds tut.

In München hat zwei Wochen nach dem Tod ihres Mannes Alexandra Schörghuber die Führung der Schörghuber Unternehmensgruppe übernommen. Diese frühe Klarstellung der Verhältnisse signalisiert Mitarbeitern wie Partnern Entscheidungsbereitschaft und Kontinuität - was die Gruppe insgesamt dringend braucht. Auch wenn über den Fortgang in der Hoteldivision noch keine Details bekannt sind, so freut es zu hören, dass die neue Firmenchefin eine freundliche, zupackende und analytische Frau sein soll. Und sie hat ihre Ausbildung in einemHotel absolviert.

Hilton gibt sich mal wieder nebulös, nur aus den Medien ist von einer neuen Lifestyle-Marke zu erfahren. Das Hotel Cipriani in Venedig hat seinen Namen vor Gericht verteidigt, und in den Alpen entsteht schon wieder eine neue Kooperation.

Eine gute letzte Adventswoche wünscht Ihnen
 
Ihre Maria Pütz-Willems
Chefredakteurin

Ihre Meinung? maria@hospitalityInside.com

Liebe Insider,

die Terroristen-Anschläge auf das Taj Mahal und das Oberoi-Trident Hotel in Mumbai sind Superlative der schlimmsten Art. Es ist eine der grössten Katastrophen, die Hotels je betraf. Der Zusammenbruch des Marriott World Trade Center New York im September 2001, die Angriffe auf das Radisson SAS in Amman im November 2005 und die verheerende Explosion im Marriott Islamabad im September 2008 sollen damit bitte nicht verharmlost werden. Überall starben Menschen, und es floss viel Blut.

Natürlich kann man solche Ereignisse nicht vorhersehen, im Krisenfall aber zeigt sich, ob Unternehmen auch nur im Kern darauf vorbereitet sind. Wir haben den Vorfall zum Anlass genommen, die Krisen-PR-Massnahmen der beiden Hotelgruppen zu hinterfragen. "Spätestens jetzt gehört auch Ihr Krisenmanagement auf den Prüfstand!" fordert unsere Mitarbeiterin Bärbel Schwertfeger Sie, liebe Hoteliers, zu Recht auf. Und wir unterstützen Sie mit einer kleinen Checkliste. Denn Mumbai kann heute überall sein.

Die Finanzkrise hat den ganzen Globus bereits erfasst; und so waren die Feiern zum 80. Geburtstag der Leading Hotels of the World in Boston von Diskussionen und Sorgen über die Zukunft begleitet. Die Convention in der Stadt der Einwanderer brachte auch zutage, wie unterschiedlich die Mentalitäten mit Krisen umgehen: So gaben sich die Europäer eher souverän-ruhig angesichts der drohenden Ungewissheit, während etliche Amerikaner recht hilflos wirkten. Die Leading Hotels selbst zeigten sich gewappnet für den "Run 2009".

Am Galaabend der Leading Hotels hatte ich das Vergnügen, Hans Bruland zum Tischnachbarn zu haben. Seit zehn Jahren führt er das legendäre Hotel The HayAdams in Washington - das "Präsidentenhotel" der Stadt mit dem absolut unschlagbaren Blick auf das Weisse Haus. Der gebürtige Deutsche erzählt ein wenig von der "Nacht der Nächte", dem Wahlabend am 4. November. Und davon, warum sein Hotel in aller Regel "krisensicher" ist.

Solche Begegnungen sind auch lichte, fröhlichere Momente für Journalisten, deren Job es heute ist, stärker den Krisen auf der Spur zu bleiben. Unser Österreich-Korrespondent berichtet heute, in einem ersten Beitrag, von den Auswirkungen der Finanzkrise in der Alpenrepublik. Die Kreditanfragen gehen zurück, Investitionen sind gestoppt, und es wird wesentlich mehr Eigenkapital eingefordert.

Falls Sie sich oder Freunden und Kollegen eine spannende Lektüre unterm Weihnachtsbaum gönnen möchten, sollten Sie einen Blick auf die Rezension zu Stefan Loipfingers Abrechnung mit der Fondsbranche werfen. Das ist Krisenbewältigung der journalistischen Art. Bei Starwood Hotels zeigt die Krise ebenfalls erste Konsequenzen - Entlassungen. Da dürften andere Ketten bald nachziehen, vermute ich.

Es erwartet Sie eine spannende Ausgabe. Lesen Sie selbst!

Ihre Maria Pütz-Willems
Chefredakteurin

Ihr Kommentar? maria@hospitalityInside.com

Liebe Insider,

die Hotelgruppe ArabellaStarwood ist vermutlich das kleinste Problem im Firmenimperium Stefan Schörghubers. Sein plötzlicher Tod am vergangenen Dienstag stellt die Familie und alle Mitarbeiter der Schörghuber-Unternehmensgruppe vor neue, grosse Herausforderungen in ohnehin turbulenten Zeiten. Der Firmenchef verstarb viel zu früh, im Alter von 47 Jahren, und mitten im Umbau der Holding. Die deutsche Hotellerie verliert einen grossen Investor mit Herz. Erst am vergangenen Freitag hat er Schloss Pichlarn in Österreich gekauft.

Die Todesnachricht sickerte während des Dehoga-Branchentages in Berlin durch. Dort kämpfte man gegen belastende Gebühren und für eine Mehrwertsteuer-Senkung von 19 auf 7%, doch der "Stargast" des Tages, die deutsche Bundeskanzlerin, liess sich auf keine Versprechungen ein. Sie gab den Hoteliers jedoch das Gefühl, dass ihre Branche Gehör auf höchster politischer Ebene findet.

In den Kaffeepausen zeigte die Realwirtschaft ihr Gesicht: Die Hoteliers und Gastronomen unterhielten sich über den Kredit-Stopp der Banken, über fallende Preise und das Jahr 2009, von dem wirklich keiner weiss, was es bringen wird. Unsere Kollegin Susanne Stauss widmete sich daraufhin dem Thema Preise intensiv und verglich über die Online-Buchungssysteme einzelne Hotels.

Völlig antizyklisch in diesen Zeiten mutet die Eröffnung des 15 Millionen Euro-Spas in dem bisher nur als Gourmettempel bekannten Wald & Schlosshotel Friedrichsruhe an. Man will die "krisensichere" wohl situierte Klientel zwischen Hamburg und Dubai anlocken. Dazu hat der Eigentümer erst einmal die Koch-Legende Lothar Eiermann entlassen.

Ausserdem viele spannende kleine News diese Woche.

Ihre Maria Pütz-Willems
Chefredakteurin

Fragen? maria@hospitalityInside.com

Liebe Insider,

Singapur will weiter. Der asiatische Stadtstaat rüstet sein touristisches Angebot auf. In die Jahre gekommene Hotels werden (vielleicht) renoviert, zusätzlich entstehen in der Stadt und auf der vorgelagerten Insel Sentosa integrierte Resorts der Superlative. Ein wenig Angst davor, dass milliardenschwere Investoren noch kurzfristig abspringen könnten, herrscht zwar auch dort. Doch noch ist alles im Lot, und die Baukräne wachsen weiter in den Himmel.

Anders sieht es in Europa aus. Hier haben Banken und Automobilhersteller den Staat inzwischen als Notnagel für ihre wirtschaftlichen Verfehlungen entdeckt und schlüpfen ungeniert unter seinen warmen Mantel. Kleinere und mittlere Unternehmen hingegen kämpfen ungeschützt ums Überleben und müssen sich dabei gleichzeitig mit immer neuen Restriktionen herumschlagen. Der europäische Hotel- und Gastronomieverband Hotrec appellierte deshalb bei seinem Jahreskongress in Prag an die Europäische Politik, in finanziell schwierigen Zeiten endlich einen anderen Weg einzuschlagen: weg von einem Übermass an zusätzlichen Regulierungen, hin zur echten Unterstützung der Branche in Form von reduzierten Mehrwertsteuersätzen und Hilfe bei Schulungsmassnahmen. Doch auf diesem Ohr dürfte die Politik wieder einmal taub bleiben.

In dieser Situation könnte es ein kleiner Trost sein, dass dem Tourismus 2009 nach Einschätzung von Dr. Volker Böttcher, Deutschland-Chef des Reiseveranstalters TUI, vermutlich gar kein so schlechtes Jahr bevorsteht. Böttcher ist überzeugt: Urlaub hat in Deutschland einen sehr hohen Stellenwert, auch 2009 werden die Deutschen sich die "schönsten Wochen des Jahres" nicht nehmen lassen. Die Strategen der TUI haben für das kommenden Jahr den Anteil der 4- und 5 Sterne Hotels im Portfolio für die finanzkräftigen Kunden ausgebaut. Gäste, deren Gürtel eventuell doch enger geschnallt werden muss, erwartet ein grosses Angebot an All Inclusive-Reisen. "2009 wird ein All Inclusive"-Jahr zeigte sich Böttcher bei der Programmvorstellung des Sommers 2009 im marokkanischen Agadir überzeugt. Weitere Schwerpunkte des Programms liegen - ganz im Trend - auf den Themen Best Ager und Umwelt. Die teuren Flugkapazitäten, die dem Reiseveranstalter das Geschäft vermasseln könnten, wurden vorsorglich zurück geschraubt. Und: Die TUI scheut sich nicht, für das kommende Jahr Preiserhöhungen anzukündigen.

Modifizierte Konzepte stellt in dieser Ausgabe von hospitalityInside.com nicht nur die TUI vor, auch Fairmont, Raffles und Swissôtel -  inzwischen alle unter einer Mutter vereint -  erklären ihre neuen Strategien. Weitere Abstecher führen uns in die Schweizer Spitzenhotellerie und zu einer heissen Übernahmeverhandlung: Starwood Capital plant den Verkauf zahlreicher Luxushotels, darunter die 33 Concorde Hotels an JJW Hotels. Viel Spass bei unserer Reise durch die Welt.

Susanne Stauss
Stellv. Chefredakteurin

Fragen? susanne@hospitalityInside.com

Liebe Insider,

Kurt Ritter und Barack Obama haben etwas gemeinsam: Mit dem Slogan "Yes, I can" versucht der Rezidor-CEO schon seit Jahren seine Mannschaft zu motivieren, und mit "Yes, we can" hat der neue US-Präsident in dieser Woche ein ganzes Volk mobilisiert. Beide kämpfen gegen den Abschwung: Nicht als erste Hotelgruppe musste auch Rezidor diese Woche rückläufige Zahlen bekanntgeben. Doch dazu und zu anderen Auswirkungen der Finanzkrise mehr nächste Woche.

Die heutige Ausgabe löst sich mal ein wenig vom Finanzdebakel. Guy Dittrich fasst noch einmal Statements von der International Hotel Conference in Rom zusammen, wo man trotz Krise auch positive Ansätze für Boutique- und Budget-Hotels fand. Ähnlich der Tenor bei der Hoteldiskussion während der ITB Asia. Hier war es für die Besucher aus "good old Europe" befriedigend zu hören, dass im Boom-Kontinent jetzt auch exakt jene Marktmechanismen greifen wie hierzulande. Sprich: Der Wettbewerb zwischen den Segmenten, Marken und Preisen setzt ein.

In fast allen Diskussionen, denen ich in diesem Herbst lauschte, hörte man Appelle, sich angesichts depressiver Rahmenbedingungen durch "Differenzierung" vom Wettbewerb abzusetzen. Das Fraunhofer-Institut in Duisburg hilft Ihnen vielleicht dabei. Es hat jetzt die ersten zwei "experimentellen Zimmer der Zukunft" fertig gestellt und lädt Neugierige zum Testen ein. Wie fühlt es sich an, wenn ein Roboter den Drink an die Zimmertür bringt? Oder per Knopfdruck das Bidet im Boden verschwindet?

Die Schweizer haben einmal mehr ihren Sinn für hyper-progressive Architektur bewiesen: In Bern eröffnete das Westside, ein Mixed Use-Projekt von Star-Architekt Daniel Libeskind aus Shopping, Spa, Entertainment, Hotel und Wohnen. In dem kantigen Gebäude steckt ein smartes Konzept, und das Holiday Inn ist Teil davon. Dieses Hotel ist erneut ein lebendiger Beleg dafür, dass das klassische "standalone hotel" nicht die ultima ratio ist. Hier geht es um Konzept-Synergien.

Last but not least möchte ich Ihnen heute eine Reihe topaktueller Personalien ans Herz legen und die Cornell-Alumni unter Ihnen auf den entsprechenden Artikel hinweisen. Darin finden Sie u.a. die Termine 2009 in Deutschland an denen Sie sich mit ihren internationalen Kollegen treffen können.

Weil das Jahr langsam zu Ende geht, möchte hospitalityInside.com von seinen Lesern gerne wissen, wie sie unser Magazin beurteilen. Deshalb streuen wir ab heute wieder Testimonials ein. Diese sind für uns eine Riesenmotivation, für Sie Woche für Woche unser Bestes zu geben.

Ihre Maria Pütz-Willems
Chefredakteurin

Ihre Meinung? maria@hospitalityInside.com