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Geheimnisvolle Vertriebskanäle

Umfrage: Ketten zeigen sich in der Analyse des Buchungsverhaltens schwach

26.4.2012

Wiesbaden. Das Internet wird alle bisherigen Buchungswege verdrängen – in dieser Meinung sind sich "Reservierungsexperten" derzeit einig und verweisen auf grosse Wachstumsraten bei Buchungen über mobile Endgeräte. An allen Branchentreffs, Messen und Konferenzen präsentieren Referenten gigantische Zahlen und beschreiben den bereits einsetzenden, dramatischen Wandel im Buchungsverhalten. hospitalityInside.com wollte nun von grossen Ketten wissen, wie sich diese Behauptungen und Vorhersagen in ihrem Vertrieb konkret spiegeln - und staunte selbst über die Antworten. Derartige Informationen seien "vertraulich", liess Marriott etwa wissen - ausgerechnet das Unternehmen, das sich seit Jahrzehnten als die "Sales-Maschine" schlechthin verkauft und mit jährlichen Steigerungszahlen der Website bisher nur so protzte. Nur vereinzelt gab es konkretere Auskünfte.

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