Ghosting: Wenn der Gast bucht, aber nicht kommt

Ghosting: Female Hologram and Receptionist

Reservierungs-Geister statt realer Gäste – für Hotels sind Last-Minute-Stornierungen eine Herausforderung im Belegungs- und Umsatzmanagement. / © SpeedShutter, Adobe Stock

8.11.2024

Sie sind der Killer für jede Planung und wirken sich auf die Rentabilität aus: No-Shows und Last Minute-Stornierungen sind ein Ärgernis, aber für viele Hotels an der Tagesordnung. Mit einigen Tricks lässt sich dem so genannten Ghosting vorbeugen.

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