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In fünf Jahren ein Muss

Erfahrungen: Bis zu 30% der Gäste nutzen Mobile Check-in bis ins Zimmer

3.12.2015

Wiesbaden. Per Smartphone aufs Zimmer: Was vor einigen Jahren noch wie eine totale Utopie klang, ist inzwischen Wirklichkeit geworden. Immer mehr Gäste buchen nicht nur ihr Hotelzimmer über eine App, sondern gelangen mit deren Hilfe ohne Zwischenstopp an der Rezeption vorbei direkt zum Zimmer. Ein Zauber, den bestimmte Zielgruppen schon heute nicht mehr missen wollen. Welche Technik kann was? prizeotel, B&B, Lindner Hotels und das Privathotel Schani Wien berichten. AccorHotels enttäuscht.

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Wiesbaden. Die einen verfluchen sie als weitere Einschränkung der Service-Leistungen, die anderen schätzen den beschleunigten und anonymen Zu- und Abgang zu/aus ihrem Zimmer: Online- und Mobile-Checkin und -Out sind auf dem Vormarsch und nicht mehr aufzuhalten. B&B Hotels, Marriott und Scandic Hotels testen erst intern, jetzt berichten sie von ihren ersten Erfahrungen auf breiter Basis. Marriott unternimmt in den USA bereits die nächsten Tests, die den personalisierten Service verstärken. Ausserdem sollen die Gäste bald mit den Mitarbeitern direkt chatten können.