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OTAs können buchen, KI kann mehr

Prof. Roman Egger über die neue Verteilung der Vertriebsmacht in der Hotellerie

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Künstliche Intelligenz liefert Antworten, erleichtert die Urlaubsbuchung – und generiert Fotos. / © ChatGPT

18.7.2025

Die Künstliche Intelligenz ist auch dabei, den Reisemarkt zu revolutionieren. Sie wird sogar OTAs und Suchmaschinen wie Google an die Seite drängen: KI kann beraten, buchen und teils komplexe Aufgaben lösen, wie ein persönlicher Assistent. Hotels brauchen folglich deutlich mehr Reichweite im eigenen Direktvertrieb.

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Autor

Bärbel Schwertfeger

ist Diplom-Psychologin und war seit 1985 als freie Journalistin für Tageszeitungen, Wirtschaftsmagazine und Fachzeitschriften (u.a. Capital, FAZ, Handelsblatt, Spiegel online, Der Standard, Welt, Wirtschaftswoche, ZEIT) mit Schwerpunkt Personalführung, Management und Weiterbildung sowie Tourismus tätig. Sie war von 2007 bis 2020 Chefredakteurin des Fachmagazins Wirtschaftspsychologie aktuell. Seit 2010 betreibt sie ihr Online-Magazin mba-journal.de zum Thema Managementweiterbildung, 2020 kam das Online-Magazin Wirtschaftspsychologie Heute dazu. Sie ist ausserdem Autorin von acht Büchern.

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