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Sydney. OTAs dominieren den weltweiten Vertrieb von Hotels laut jüngstem Bericht von Siteminder – einer grossen Bandbreite von B2B Kanälen bis zu Endverbraucher-Kanälen, also von OTAs bis Hotel-Websites, Grosshändlern bis GDS, die zeigen, welchen grundlegenden Einfluss eine breit gefächerte Hotel-Vertriebsstrategie auf den Gewinn eines Hotels hat. 2017 dominierten Booking.com und Expedia 2017 den Hotel-Vertrieb auf globaler Ebene, was nicht wirklich überraschend ist.
Jena. Während sich die OTA-Giganten einen heftigen Wettbewerb liefern und jetzt auch noch Airbnb fürchten müssen, traut sich in Deutschland die junge Buchungsplattform stayya.de zu, über ein Genossenschaftsmodell und mit geringer Kommission Hoteliers für sich gewinnen zu können.
Brüssel. Die Hotelverbände in Europa führen aktuell unter der Federführung ihres europäischen Dachverbandes HOTREC zum dritten Mal gemeinsam eine Online-Umfrage zum Status Quo der Hotel-Distribution in Europa durch. Alle Hoteliers sind aufgerufen, sich an der Befragung zu beteiligen.
San Francisco. Airbnb lädt traditionelle und kleine Hotels offiziell ein, durch Nutzung von SiteMinders Echtzeit-Channel Manager seiner Plattform beizutreten. Die riesige Vermietungs-Website verlangt eine Gebühr von 3 bis 5% und ist dadurch wesentlich günstiger als führende OTAs. Der Wettstreit hat begonnen, da die beiden Partner eine neue Technologie entwickelt haben, die kleinen Hotels und B&Bs ermöglicht, sich in Echtzeit zu verbinden. Ausserdem wirft Airbnb mit "Airbnb Select", einer Sammlung von Spitzen-Hosts, deren Zuhause immer mehr Hotel-Zimmern gleichen, einen Stein in den Hotel-Garten.
Köln. Ab Februar bietet HRS seinen Kunden einen neuen Service: Hotels erhalten mit der Buchung eines Gastes über den OTA bereits einen ausgefüllten Meldezettel des Gastes, den sie nur noch ausdrucken müssen. Dies soll dabei helfen, die Zeit beim Check-in zu verkürzen.
Rockville. Der Online-Vertrieb soll 2019 weltweit auf 750 Milliarden US-Dollar steigen und Choice Hotels möchte ein Stück von diesem Kuchen haben. Die Hotel-Kette hat rund 50 Millionen US-Dollar in die Entwicklung von ChoiceEdge investiert, einem Cloud-basierten, globalen Reservierungssystem, das der Kette ermöglicht, die stets wachsende Anzahl von Transaktionen zu unterstützen. Ein Novum in der Branche.
Amsterdam. Die Vorabversion von Booking.coms neuem Service- und Support-Chatbot ist jetzt weltweit verfügbar. Booking Assistant bearbeitet schon jetzt 30% der Kunden-Anfragen automatisch in weniger als fünf Minuten.
Köln. Über sein Tool HRS Destination Solutions knüpft der OTA aus Köln seit wenigen Tagen indirekt an Airbnb an. Er will sein Tochter-Portal, über das sich Ferienunterkünfte, Vermittlungsagenturen und Tourismuszentralen vermarkten, damit noch attraktiver machen und mehr Anbieter – ohne mehr Kosten – locken.
Berlin. Neuer Ärger mit den OTAs: Das Landgericht Köln hat die Berufung des Hotelverbandes Deutschland zum Urteil im Fall Expedia abgewiesen und TripAdvisor plant auch in Deutschland die Einführung eines fragwürdigen Warnhinweises. Der Verband wehrt sich energisch gegen drohende Schäden für die Branche. Im Gegenzug hilft er nun Hotels bei einer Schadensersatz-Klage gegen HRS.
Paris. AccorHotels schliesst seine Vertriebs-Plattform, die unabhängigen Hotels ermöglichte, am Marktplatz von AccorHotels teilzunehmen. "Nicht genügend Traffic" wird als Grund angegeben. Nur 2.200 Hotels hatten sich angemeldet, anstatt der 10.000 erwarteten Häuser. Diese Nachricht wurde nach der Entlassung von Romain Roulleau, Senior VP eCommerce and Digital Services, sowie von zwei Mitdirektoren von Fastbooking bekannt gegeben. 22 Millionen Euros später hat AccorHotels seine Lektion auf die harte Tour gelernt. Das ist Sébastien Bazins erste Niederlage in nicht enden wollenden Reihe von Übernahmen und Kursänderungen seit seinem Antritt als CEO. Aber das scheint die Gruppe nicht aufzuhalten. Die Transformation geht mit einem neuen Digital-Team weiter und mit dem Launch von AccorLocal an diesem Wochenende.