News & Stories

Genf. Zu Beginn des neuen Jahres rückt das Thema Vertrieb zunehmend ins Blickfeld der Hoteliers. Obwohl den grossen Ketten die Kosten der OTAs Sorgen bereiten, die in der Regel zwischen 15 und 25 Prozent der Hotelbuchungskosten einbehalten, sind vor allem kleinere unabhängige Hotels davon betroffen. Laut Zahlen von Travelclick für das vierte Quartal 2012 erfolgen durchschnittlich zwei Drittel der Online-Buchungen bei grossen Ketten über die eigene Webseite und lediglich ein Drittel über Zwischenhändler, allerdings sieht es bei unabhängigen Hotels mehr oder weniger genau anders herum aus. Macy Marvel analysiert den Marketingkampf von Booking.com und Expedia und die wachsende Rolle von Metasuchmaschinen wie dem Google Hotel Finder.

Bonn. Die Bestpreis-Klausel des Kölner Hotelportals HRS verstösst gegen das Kartellrecht. Das hat das deutsche Bundeskartellamt am 20. Dezember 2013 entschieden und damit der Branche zumindest in Deutschland ihre Preishoheit zurückgegeben. Wie es jetzt konkret weitergehen kann, ist zumindest so früh im neuen Jahr noch unklar.

Bremen. Der Siegeszug der Online-Hotel-Bewertungsportale stützt sich auf Content – auf den Content eines Hotels oder Unternehmens. Die Portale haben dies geschickt zu nutzen gewusst, genau wie die Buchungsportale, die Preise und Verfügbarkeiten an sich gerisssen haben. Immer wieder klemmen sich diese "Dritten" in der Wertschöpfungskette zwischen den Kunden/Gast und den Hotelier und kassieren kräftig mit ab. Während viele Hoteliers diese Taktik immer noch nicht durchschaut haben, kommt bereits der nächste Coup: Durch die Fusion der beiden Internet-Unternehmen Qype und Yelp wird den Hoteliers jetzt auch noch der Content entrissen und/oder willkürlich gefiltert. Marco Nussbaum, engagierter Internet-Hotelier und CEO von prizeotel, beschreibt in diesem Gastbeitrag die massiven Auswirkungen dieser Fusion: "Über Nacht waren 100 Bewertungen weg!" Ist das rechtlich überhaupt zulässig? Die Anwälte kämpfen. Wem gehört der Content im Internet? Die Hotellerie ist bei einem neuen Problem angekommen.

Stockholm. Scandic ist die erste Hotelkette der Welt, die in allen Hotels den digitalen Check-out anbietet. Das System wurde im Frühjahr getestet und ist jetzt in allen Hotels der Kette verfügbar. Mit wenigen Klicks auf dem Smartphone oder Computer können die Gäste jederzeit ihre Zimmer-, Minibar- und Restaurant-Rechnung bezahlen.

Bonn. Das Bundeskartellamt hat das Verfahren gegen Amazon wegen der Durchsetzung der Preisparität im Amazon Marketplace am Dienstag dieser Woche eingestellt, nachdem das Unternehmen die Vorgaben des Amtes erfüllt hat. Jetzt warten alle noch gespannter auf die Entscheidung beim Hotel-Online-Vermittler HRS.

Wien. In Deutschland verzichtet Online-Vermittler HRS angesichts des laufenden Verfahrens mit dem deutschen Kartellamt momentan auf die Durchsetzung der Ratenparität, in Österreich aber scheint man andere Massstäbe anzulegen – und sperrt "querulante" Hotels. Dort gibt es Beschwerden bei der Österreichischen Hoteliervereinigung.

Nürnberg. Die NSA hinterlässt offenbar Spuren: Knapp 70 Prozent der Deutschen sorgen sich um den Schutz ihrer persönlichen Daten und ihrer Privatsphäre. Bei allen Befragten ist vor allem das Vertrauen in Online-Angebote und soziale Netzwerke gering. Am meisten fürchten die Deutschen finanziellen Schaden durch Datenmissbrauch.

Düsseldorf. Im Zeitalter der Smartphones, Laptops und Tablet-PCs gehört ein Internet-Zugang in vielen Hotels zum Standardservice. In Deutschland aber bieten diesen Service 40 Prozent weniger Hotels an als in den USA. Ein Länder-Ranking.

Hamburg. Der Boom auf dem Tablet PC-Markt ist ungebremst. Immer mehr Deutsche besitzen bereits einen eigenen Tablet PC oder planen, ein solches Gerät anzuschaffen. Die Zielgruppe der Nutzer von iPad & Co. findet unter Marketing- und Vertriebsexperten grosse Beachtung, gilt sie doch als überdurchschnittlich konsumfreudig und kaufkräftig. Zu Recht?

Köln/München. Sabre Travel Network und HRS/Hotel Reservation Services haben diese Woche eine mehrjährige Vertriebsvereinbarung geschlossen. Derweil hat die HRS-Tochter hotel.de ihre Minderheitsaktionäre ausgezahlt, und bei einem Networking-Event in München haben Internet-Vermittler und Hoteliers mehr Fairness angemahnt.