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Köln/Nürnberg . Die News kam von der börsennotierten hotel.de am vergangenen Freitagmorgen, seitdem diskutiert die Branche über die neue Macht von HRS: Mit Wirkung vom 14. Oktober 2011 haben die Gründungsaktionäre der hotel.de AG nämlich ihre Anteile in Höhe von 61,6% an die HRS Hotel Reservation Service GmbH, Köln, verkauft. HRS hat dafür 43 Millionen Euro gezahlt - und will sich mittelfristig auch noch die restlichen Anteile sichern. Wie verschieben sich nun die Machtverhältnisse, wird HRS die hotel.de-Provisionen nun auf eigenes Niveau anheben - und wird HRS wieder so arrogant werden wie das Unternehmen es war, bevor hotel.de auf den Markt kam? Es herrscht Unruhe in der Branche, HRS versucht zu beruhigen und hat auf die drängendsten Fragen gegenüber hospitalityInside.com gestern geantwortet.
Chicago. Mindestens sechzehn weltweit aktive Hotelgruppen planen die gemeinsame Entwicklung eines branchenweiten Sicherheitsrahmens zur Handhabung sensibler Kreditkartendaten.
Augsburg. Der Kauf des Couponing-Portal DailyDeal durch Google diese Woche zeigt die immense Dynamik in diesem Markt: DailyDeal war erst vor zwei Jahren gegründet worden und zählt heute über 200 Mitarbeiter. Jetzt ernten die beiden Gründen angeblich zwischen 150 und 200 Millionen USD.
Innsbruck/Wiesbaden. Unterstützt durch die Möglichkeiten des Internet überschwemmen immer mehr Gutschein- und Coupon-Systeme Europa. Getragen wird der Boom von der Jagd nach satten Rabatten. Nutzer können dabei wirkliche Schnäppchen erzielen, der Hotelier aber scheint einmal mehr der Verlierer zu sein. Die Coupon-Anbieter dagegen verzeichnen gigantische Wachstumszahlen. Die Meinungen über Sinn oder Unsinn dieser Coupon-Portale gehen jedoch weit auseinander. Ein Vergleich der Anbieter und Markt-Meinungen.
Eichstätt. Das Unternehmen entstand aus einem Hobby - aus einem Online-Tagebuch. Fünf Jahre später ist daraus das Eichstätter Institut für eTourismus Tourismuszukunft geworden - ein "Trend-Büro" mit Social Media-Schwerpunkt, das touristische Unternehmen berät und allenfalls Prognosen im 3- bis 5 Jahres-Zeitraum wagt. "Wir wollen keine Megatrends auf 20 Jahre formulieren, sondern zeitnah arbeiten. Die Social Media-Entwicklung ist unwahrscheinlich dynamisch. Zudem richten viele Unternehmen ihre Entscheidungen auch auf diesen Zeitraum hin aus," sagt Florian Bauhuber, einer der drei Geschäftsführer des Instituts. Auch Hotels zählen zu ihren Kunden, doch diese Branche sieht der Experte in puncto Visionen und Entscheidungsfreudigkeit eher kritisch.
Augsburg. Ein aufmerksamer Leser entdeckte die Datenpanne - und machte hospitalityInside.com darauf aufmerksam: Auch wir hatten durch die Änderung einer unverschlüsselten URL plötzlich die Daten fremder Menschen auf unserem Bildschirm: Adresse, Telefon und eMail. "Eine Schwachstelle in einer Schnittstelle" war der Grund. Konkreter Schaden ist in diesem Fall glücklicherweise nicht entstanden, die Dimension jedoch war gegeben: Die Website der Hotelgruppe ist mit Synexis verbunden - einer Sabre-Tochter mit über 12.000 Hotel-Kunden. Wo aber nach den Ursachen suchen, wenn wie in diesem Fall mehrere Parteien beteiligt sind? Und wer muss welche Massnahmen ergreifen, um solche Vorfälle zu verhindern?
Southlake. Sabre Holdings hat letzten Dienstag die Übernahme von SoftHotel bekannt gegeben, dem grössten Anbieter von Web-basierten Software-Lösungen im Hotel-Management.
Hamburg. Der Siegeszug der Social Media scheint unaufhaltsam, und Facebook ist der Haupt-Treiber im Markt. Der nächste Schub wird durch mobile Endgeräte kommen. Das Tempo im Markt nimmt auf jeden Fall zu - getrieben durch die Aktivitäten der User und Konsumenten. Das Hamburger Marktforschungs-Unternehmen Fittkau & Maass Consulting, Spezialist für interaktive Medien, hat speziell für hospitalityInside.com Studien-Ergebnisse aus zwei aktuellen Reports über Social Media und das Internet sowie aus einem Benchmarking zu Reise-Websites zusammengestellt. Aktuelle Zahlen und Fakten einer dynamischen Entwicklung.
Hamburg. Social Networks dienen seit jeher in allererster Linie als Basis für die Kontaktpflege: 82% bzw. 28% der Social Networker geben an, "ihre" Networks vorwiegend für das private bzw. berufliche Pflegen und Schliessen von Kontakten einzusetzen. Doch bleibt dieser vielbeachteten Zielgruppe noch Zeit, das Werben von Marken und Unternehmen im Social Web um ihre Aufmerksamkeit zu bemerken?
Frankfurt/M. Bereits jede vierte Buchung erreicht das Hotel heute online. Doch: Der Direktvertrieb wächst nur langsam, während die Buchungen über Online Travel Agents explodieren. Solche Entwicklungen veranlassten die Experten beim "Pricing & Distribution Day" der Hospitality Sales & Marketing Association vor zwei Wochen dazu, die Hoteliers zum richtigen Vertriebsmix zu motivieren. Gleichzeitig ermahnten sie die Branche: "Hört damit auf, den Fremdvertrieb zu stärken!" Und: "Wahrt die Preis-Hoheit!" Die Diskussion über Ratenparität und Null-Provision zeigte dann, wie schwierig es ist, die Branche zu einem einheitlichen Verhalten zu bewegen. Von ihrer Inhomogenität profitieren die OTAs.