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Leatherhead. Deutschland ist nur mit zwei Hotels Mitglied bei den Small Luxury Hotels of the World. Aber nicht nur das möchten ehemalige Hilton-Marketingprofis ändern. Sie erhöhen den Service – von Menschen für Menschen und über die Elektronik. Ein Directory im Scheckkarten-Format erregt Aufsehen.
Mumbai. Indien bleibt Haupt-Expansionsmarkt, und die neuen "Palaces & Resorts" der Leela-Gruppe sollen ebenfalls per Fonds finanziert werden.
Phoenix/Berlin. "Die größte Gruppe der Welt" sagt ihr Slogan, aber jetzt predigt Best Western International das Qualitätscredo. Gleichzeitig forciert die Gruppe den Internet-Vertrieb: Call Center und GDS haben ausgedient, sagt CEO David Kong.
Hamburg. "Zufriedene Mieter" sind für die DIFA, Deutsche Immobilien Fonds AG, ein extrem wichtiges Kundenbindungsinstrument. Mit einer neuen "PartnerCard" bindet sie damit auch die Hotels ein, deren Immobilien ihr gehören.